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簡単!インスタ インサイト分析 – Instagram改善点の見方

インスタのインサイト分析、よくわからないからって、ついつい放置・・・・・。

SNS活用が長期間うまくいかない(気がする)時って、気づけば【使っている】だけに寄ってきています。
機能数ではホームページのアクセス解析にこそ叶いませんが、Instagram分析も【見ないよりはマシ、眺めるよりはアカウント改善に活用できる】方が冷静に現状を判断できるハズ。

投稿の効果や売れない理由を、分析初心者・苦手でも、ぜひ一緒に「データ」筋・「ロジカル」筋を磨きましょう٩( ‘ω’ )و

「Instagramアナリティクス」次の敵(?)はGoogleアナリティクスで、ラスボスは課題の総合分析力。
それに比べ、シンプルなSNS分析からがおすすめかも…など、書くべきネタを悩みつつセレクトしました。

インスタ集客の何者でもありません。
ですが、関連する数十記事ほど調査させていただく中で、袋小路になっているかたに届けば、と「そもそも問題」から順を追って、分析にご興味いただけるスタンスを目指したつもり・・・です。

インスタ(Instagram)インサイト分析の意味とは

インスタグラム分析は正しいやり方をすれば、SNS活用における目標達成率がわかり、より効果的な改善策が見つかりやすくなるかもしれません。

インサイトの見方を勉強し、想像だけでは好意的(または極端に絶望的)に解釈してしまう、

  • 現状のインスタ運用が失敗していないか
  • 反響が好ましいか
  • 認知度アップ・売上アップの改善ポイント

などを、少しは確認できます。

ホームページ運営と同じく、ろくに分析もせず投稿を続けると、永久に無駄な努力(身内受けだけで見込み客に響かない投稿など)を続けているかも……。

お客様と近い距離で関われるのがSNSの強み。
顧客の声を活用しない手はありません。

そこで、おさえたい基本的な分析のやり方と、解析力アップできそうな判断軸をいくつかご案内。

準備1:分析ツールを見る前に、自社アカウントの問題チェックと仮説作りを

インサイトの見方くらいわかっていますが…

なんて方もいらっしゃるかもしれませんが、「眺めるだけ」ではあまり気づきがないかな、と。

アカウント問題の考え方

画像がダサい・汚い・わかりにくい? ▶️写真撮影・画像加工スキルアップを
画像がターゲット向きじゃない? ▶️リアルなペルソナの好みをリサーチ
誰もが思いつくハッシュタグばかりだから? ▶️インスタ上やツールでトレンド・お客様目線で集客につながりそうなハッシュタグのヒントを探す、既存ハッシュタグと変えてみる。

などなど、事前にどこが特に気になるかが明確だと、特に重要なインサイト項目の見方もはっきりします。

準備2:インスタ目標設定は適切ですか?

データ分析の基礎ですが、事前に「何が・どうなったら成功か?」言葉で定義しておくと課題探しが捗ります。
また、目標が

  • フォロワー数/いいね数を何個増やしたい(中間的な目標)
  • いいねを増やしたいから、いいね・フォロー回りを増やす(不適切)
  • 商品がイマイチ、などインスタ以外の課題解決が必要なもの全般(無茶)

といった中間目標止まりだったり、本質的でなかったら、問題解決が遠回りになりやすいでしょう。

効果的なインスタアクセス解析ための目標設定のコツ

目先のフォロワー数増やすだけの目的意識では、フォローキャンペーンやいいね周り、ひたすら毎日投稿!など、時間ばかり使いすぎて疲れませんか?

SNSとは「いくらマーケティングやオンラインコミュニケーションに自信がなくとも、無理に人気を増幅させられないツール」。
だからこそ、長期的な目標設定の方ががんばりやすく、自社の理想的なフォロワーが増えてくる、と考えます。

質か量か問題もありますが、数ありきだと不幸な事例も時々あるようですし…。

そこで、インスタ運用を中間目標と長期的な目標の2軸で分析できると理想的。

おすすめの長期的な目標

といっても、私自身がリアルな事例で「十分に効果が出るだろう活用度や期間」を知り尽くしているわけはありませんので、やや緩めかもしれませんが、例えばこんな長期的な成果を。

  • ブランド認知・浸透度アップ
  • 売上・購買意欲アップへの貢献
  • 理想のお客様の増加(インスタ集客がメインの場合など?)

おすすめの中間目標

自分なりに設定した目標なのに、「うまくいかない!インスタ辞めたい」とボヤいてしまう。。
今の目標設定、どちらかというと中間目標かもしれません。
感情に流れず、問題や効果は分けて捉えましょう。

  • いいね、フォロワー数の増加
  • フォロワー数に対するリアクション率(いいね・コメント・保存率)
  • 自社ホームページアクセス数(や率?)
  • 自社商品用に作ったハッシュタグの投稿数と伸び具合(=口コミ数)

「プロフィール訪問→フォロワーが増える→日々の投稿で親近感や理解を促進→自社サイトのアクセスアップ→購入確率+人数+単価が増える」。
「なんのためにインスタ運営しているか」分からなくなったら、この公式を意識してください。

準備3:インスタインサイト分析のやり方

まずはプロアカウントに設定しよう

インスタのインサイトを無料の公式ツール「インサイト」でチェックするには、個人アカウントのままでは利用できないです。
ビジネスプロフィールまたはクリエイタープロフィールに設定変更が必要です。
なお、分析機能は、アカウントログインできる自分だけが見られるデータです。

インスタ分析でわかること

  • いいね数とアカウント
  • フォロワー数とその属性
  • インプレッション数
  • リーチ数
  • 保存数
  • プロフィールにアクセスしてくれた数
  • ホーム経由で投稿が届いた数
  • ハッシュタグ経由で投稿が届いた数
  • ストーリー見られたアカウント(足跡)
  • その他の経路で投稿が届いたアクセス数
  • ホームページURLのクリック数
  • 特定の日にフォローされた人数とフォロー解除された人数

インサイト分析でわからないもの

インスタインサイトで見れないものは、以外とたくさん。

  • 誰が保存してるか
  • 集客できるハッシュタグ
  • 商品力が足りないかどうか
  • 文章がおしゃれ・伝わっているか
  • いいね、フォロー、コメントの真意
  • 写真、ハッシュタグ、文章、どれが問題か
  • 他人のアクセス解析データとフォロワー推移
  • ホームページや商品のデザインが悪いかどうか
  • 投稿から24時間経った後の、ストーリー閲覧者
  • ホームページへアクセスしたインスタアカウントの特定
  • 投稿キャプションや画像が「本当に」しっかり見られたか
  • 投稿リーチは、十分に見込み客が見ているか

などは解析不可。
インスタの「見えない」課題が分かる方法は、ご自身の分析力次第となります。

インスタ集客効果の見方(入門)

【注意】インスタで商品が売れるまでには、壁がいっぱい。

投稿発見→詳細クリック→プロフィール訪問→プロフィール文・ホームページクリック・投稿傾向などからフォローを決定。ホームページに再訪問し、購入まで完了するのは0.3%足らずかも。

上図「次のステップへの通過率」、悲観的すぎる見方では…?
大手専門業者様のような「多くの事例から言える平均値」は不明です。
あくまで「インスタでリーチしたほとんどのアカウントが、そこまで高確率では買ってくれない」仕組みを表したイメージ、としてご容赦ください。

上記のように、集客と成約の壁を越えるのに、ブランドの売上や発展に影響できる限度も。
【それぞれの壁に対する改善】という風に整理して分析に取り組むと、いくらかスッキリ考えやすいかと思います。

ざっくりいうと、インスタアカウント自体のアクセス数をかなり増やさないといけない、ですが。。

インスタ投稿で効果分析の基準とは?

投稿分析は集客目線だと、

  1. 「投稿発見→詳細クリック→プロフィール訪問→プロフィール文・ホームページクリック・投稿傾向などからフォローを決定」
    というインスタフォローの達成度のほか、
  2. 「フォローした結果、商品が気になる→ホームページに再訪問し、購入」
    といったご成約の貢献度の観点

を確認します。

ブランディング目線なら、「良質な関係性が増えているかどうか」あたりでしょうか🙇‍♀️

インスタ効果の見方は、データ不足で完全にはわかりづらい

インスタの分析データは限定的。

しかも、上記の購買ステップ通りきれいに動くとも限りません
深い洞察を得るには、総合的な視点やホームページのアクセス解析が必要です。

ブランド力の強いインスタアカウントとは

いづれにせよ、インスタでは見込み客のいいねやコメント、保存割合の高いアカウントは「良質なアカウント「とされます。
なので、ただ「フォロワー増えればいいや」だけではなく、見込み客に響きやすく・届きやすくなっていそうかが一つのポイントになりそうです、よね_φ(・_・

同業者・怪しいアカウント・無理やり増やしたフォロワーからのいいねが増えても、見込み客にどれだけ届いているか疑問なので・・。
「素敵な写真ですね」系も、まともなリアクションではありません。

他のインスタ分析軸参考

記事「Instagramインサイト活用方法 分析のポイントは6つの力」にて、以下のようにより深く実践的なやり方をまとめてくださっています。

  1. 閲覧力
  2. 反応力
  3. 誘導力
  4. 有益力
  5. フォロー力
  6. 会話力
hottolink.co.jp/column/20200911_107910/

見方1.投稿インサイト・ストーリーズを分析しよう【基本】

公式の投稿インサイトは、スマホで自分のそれぞれの投稿下部「インサイトを見る」からデータが確認できます。
パソコンからは見られません。

「インサイトを見る」をクリックした状態で上にスワイプすると、下記のような詳しいデータが出てきます。

投稿ごとのいいね数・コメント数、保存数やインプレッション数のチェック

「今日もいっぱいいいね、コメントがついたな。よ〜し、この調子(๑•̀ㅂ•́)و✧ 」
……とは限りませんが、リアクションの真意はわかりづらいもの。
なのでデータ的に解析するなら

  • いいね・(保存)が増えてきたか
  • まともなコメント数が増えてきたか
  • 見込み客の反響増えた?
  • インプレッション数やリーチ数、経路ごとの変化

を参考に、良し悪しを推測しましょう。

インサイト内マーク/用語の見方と意味

フォロー数 その投稿からフォローしてくれた数
紙飛行機マーク 投稿がシェアされた回数
しおりマーク 保存された数
リーチ リーチとは、投稿を見られたユニークアカウント数(人数)
インプレッション数* 投稿が表示された、のべ合計回数。
「リーチ」との違いは、同じ人のフィードなどに何回も表示されても増える。

*「その他」からのインプレッション数

「その他」からのインプレッション数はちょっと特殊で、次のような経路の合計データが出ているそう。

  • ダイレクトメッセージでシェアされた投稿
  • 保存された投稿数
  • 自分がタグ付けされた、または自分のことが書かれた投稿
  • 自分のことが書かれた、または自分がタグ付けされた投稿のお知らせ
  • お知らせの[フォロー中]タブに表示された投稿
Instagramインサイトを使いこなそう!分析・解析方法を徹底解説

エンゲージメント率

エンゲージメント率とは、フォロワー数に対する反応率(1投稿あたりいいねされる割合、ホームページやプロフィールクリックの割合など)。
パーセントが高いほど「多分、フォロワーさんなどの反応が好意的らしい」と判断できます。

平均値のようなものがあるみたいなので、伸ばせる限界はありそうですが。

インスタのエンゲージメント率平均

「インフルエンサーでエンゲージメントの平均は5%、マイクロインフルエンサーなら平均10%が目安」だそう。
フォロワー1万人いるなら、「1投稿の平均が500いいね」くらいあってもおかしくないくらいのようです。

ペトレル様の事例では、「エンゲージメント率2%から5%にアップするとフォロワー数伸び率が大きく増えた。」との報告がなされています。
(「すごいな〜(棒読み)」とならずに、目指したい理想形ですよね💦)

参考

エンゲージメントが低いアカウントを運用していても購買や集客には繋がらない。

フォロワーが0~5000人の間はひたすら投稿のエンゲージメント率を5%以上にできるよう心掛けていた。

インスタ運用の目標は何にすべき?フォロワー10万人アカウントを運用してわかった正しいKPI設定を教えます。

ただ、本当のアカウントの質を分析する場合、購入したいいねでないことも注意が必要。
また、単にあまり濃いフォロワー獲得ができていないと、少なくなりそう。

プロフィールへのアクセス数

この数字が多いと、アカウントへの関心を高めるような投稿ができていそうです。
ただやはり意図は不明なので、参考程度に。

万が一、あまりに少なすぎたら投稿内容や頻度、交流などを見直すべきかもしれません。

ホームページクリック数(「ウェブサイトクリック」)

「インスタ投稿から自社ホームページへのアクセス数(送客数)」をインスタ側で確認できる項目です。
計測されるのは「ビジネスプロフィール内ウェブサイト欄に書いたリンク先のみ」なのでご注意を。

例えばどの投稿も0クリックだらけだと集客に貢献していないので、運営改善が必要そう。
もしくは、インスタ集客があまり向いていない事情があることも。

ただ、SNS経由のアクセス割合は、(一般的には)SEO経由のホームページアクセスよりはかなり小さくなりやすいです。
インスタ経由のホームページアクセスをずっと上げられない方や、グーグルアナリティクスで見てもやはりこんな感じ(SNSほとんど来ていない・・・)なホームページ運営者様は、トータルで優先度が高そうな順に対応しましょう。

(グラフ内のいくつかの細ーいエリアがSNS経由となっているアクセス経路の例。)

企業インスタの平均値調査データ(2020)

ビジネス用インスタの分析項目における平均値が出ています。
自社アカウントを確認し、現状のインスタグラム運用や成長ペースで期待した効果が出そうか、分析してみましょう。

個人、美容製品、美容クリニックはクリック率悪い

「プロフィール閲覧率」「プロフィールURLクリック率」

  • 「育児」「ウエディング」では25-34歳・女性のフォロワー層が全体の40%以上
  • フォロワー数平均値が最大は「WEBメディア」で55,453
  • フォロワー数の中央値最大は「出版・印刷」で1万程
  • 「プロフィール閲覧率」最高は「美容サロン」で22%
  • 「プロフィールURLクリック率」最高は「アパレル」で14%
Instagramの5,971企業アカウントを業界別データ分析 〜5つのグラフで見る企業アカウント運用の裏側

ストーリーズのインサイトにも意外と足跡や行動データが。

アカウントプロフィール画面
1.プロフィール画面右上「≡」をタップ。

2.「アーカイブ」タップ。

「アーカイブ」→「ストーリーズ一覧画面」→調査するストーリーズを表示して指で上にスワイプ。

インプレッション/リーチ数、プロフィール見にいったアクセス数、次のストーリーズ遷移数などがチェックできます。

詳しくは下記。

今週行ったストーリーズ投稿のうち、閲覧された回数が多かった上位3投稿が表示されています。
インサイトの最初の画面に戻り「すべて見る」をタップすると、過去14日間に行ったストーリーズ投稿の一覧画面に移動します。

投稿への反応を日々把握! 「Instagramインサイト」を使って、運用効果を測定しよう

・返信…ストーリーへメッセージが送信された回数
・ストーリーからの移動…ストーリーから、他人のストーリーや自分のフィードに移動された回数

Instagram(インスタグラム)インサイト(リーチ、インプレッションなど)の基本的な使い方を解説

いわゆる足跡については、ストーリーズ投稿から24時間以内の訪問者のみがわかります。

見方2.アカウント自体のインサイト(インスタプロフィール分析)


プロフィール画面右上「≡」アイコンから「インサイト」をクリックしたら、下記のインサイト画面が表示されます。

コンテンツタブ:人気コンテンツランキング(「投稿」)

人気の高い投稿、低い投稿に法則があるかを見てみましょう。
漠然と投稿しつづけていた場合は、あまり変化がない可能性はあります。

画像提供:Web担さま

今週行ったフィード投稿のうち、閲覧された回数が多かった上位3投稿が表示されています。
右側の「すべて見る」をタップすると、過去1年に行ったフィード投稿の一覧画面に移動します。

投稿への反応を日々把握! 「Instagramインサイト」を使って、運用効果を測定しよう

オーディエンスタブ:フォロワー属性、質・推移の分析

フォロワー100人以上で見られる機能で、年齢や地域、男女比などの割合が見られます。
自社ターゲット層の性別や年齢層は、多いですか?

フォロワー数変化はあったか

 width=

フォロワー数の増減も調べることができます。

アクティビティタブ:投稿時間の分析

インスタグラムのフォロワーさんが、特にアクティブな時間帯はありませんか?

ターゲットのライフスタイルやアクティブユーザーの多い投稿時間を意識すると、より効果的にリーチでき、反応数が増えることもあります。(他の問題がなければ)

フォロワー分析の注意点

インスタ集客には、「見込客フォロワーが増えているかどうか?」がキモ。
「インサイト」じゃなく、実際にご自身のアカウントフォロワー一覧を見て、「増えたフォロワーって同業者ばかりじゃ?」ないか確認してみてくださいね!

見方3.インスタ投稿の改善点とは?

インスタインサイトを見て、足りていない数字がないか、見込み客にリーチできているか?などをチェックします。

  1. リーチ数を伸ばす(フォロワー以外に発見される可能性を増やす)
  2. 画像改善、ターゲット変更など
  3. 投稿キャプションを改善
  4. ストーリーやライブ強化でフォロワーとの関係性アップ
  5. マンネリ化対処(企画、キャンペーン、クイズなど)

など、インスタの育て方アイデアは色々。

キャプション書き出しや1枚目画像の改善は、クリック率アップに関わるので、取りこぼしを軽減できるでしょう。

「トップ」に投稿を表示させることができれば、リーチが増えてリアクションやフォローにつながる可能性が高くなります。

  • 「固定ハッシュタグ」と「投稿ごとハッシュタグ」に分けて
  • ビッグワード・ミドルワード・スモールワードのハッシュタグを幅広く掲載(割合はフォロワー規模によって変える)
  • 投稿とハッシュタグの関連性に細心の注意を
Instagram投稿のリーチを伸ばすハッシュタグの選び方とは?

見方4.改善点を反映した新投稿をして効果チェック

簡単に成功できる投稿例なんて見えません。

「今回は画像をもっとAっぽくした方がいいかテストをしよう」などと一つづつ改善して、効果をチェックするしかなさそうです💦

ちなみに上図は、ある考えでハッシュタグ変更をしてみたテスト事例。
厳密にはいろんな変数が多くなっているとはいえ、インプレッション(認知度アップ)的な向上は、ハッシュタグである程度まで見込めそうではありますね。

とはいえ、バズレベルとなると難しそうですが。。。

インサイトのデータ数値を冷静に分析する方法

フォロワーやいいね、リーチの多さでなく質(「何人の」「見込み客」にどれだけ届いているか?「伝わっている」か)がいちばん重要。

改善成果を分析するにも、ある程度の期間と投稿数が必要。
つまり、根気よく何投稿も試せ、まぁまぁ妥当なテストや判断を行えなければ、インスタ分析の効果が微妙になります。

インスタグラム分析をパソコンで確認する方法

基本のインスタインサイト分析データは、以前ご紹介した、クリエイタースタジオで、パソコンから見られます。

他ツールもおすすめです(無料/有料。追いきれない)が、まずはシンプルな無料チェックツールだけを。

■ インスタ インサイト分析入門 2020まとめ

インスタインサイトのデメリットとWeb vs Instagram、どちらが改善しやすい?

インスタインサイト分析から改善まで見てきて、やはりGoogleアナリティクスより自分の解釈によるところが大きいと感じました。
「頑張っている」と思えばそれまでになりやすいような。

いえ、うまく分析できなかったらアナリティクスも一緒ですかね(汗)

ただ、分析項目が少ないぶん、どこから見ればいいか(*物理)はハッキリしていました。

インサイト分析 勉強方法

最初は少しの気づきでも、「とりあえず身近なSNS改善から…」でも、問題ありません。
ですが、ホームページのアクセス解析を活用できた方が、より便利なデータが取れ、ショップ運営全体としてはおすすめです。

インスタだと「実際に有効だったハッシュタグ」は見られないですが、アクセス解析だと「お客様が本当に検索するキーワードデータ」も、「各種SNS経由からホームページに誘導できた人数」なんかもとれますよ・・・・。

インスタ集客ご相談の注意点

インスタ集客を語る身分かはともかく、長期間お困りの方に向け、書きました。
コンテンツやマーケティング視点で明らかな誤解を減らすようなご助言はできそうですが、裏技やインスタ独自のハッシュタグやツール、活用に関する深い強力な知見、フォロワー何万人にできるのか?などは保証いたしかねます。

そのため、万全じゃないのでは、と言われればそうかもしれません。

実績豊富なインスタ専門コンサルやSNS専門担当者を設置するほどでもない方、ブログ集客もされるご予定の方など、「脱初心者」を目指す方に。

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