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拡声器じゃ拡散されない…SNSは【発信】だけじゃ(ホントは)不十分。

お客様…!
お客様の中にまだ、SNSを単なる「拡声器」とか「広告」って思ってらっしゃる方はいませんか〜??

惜しい・・・それでは、SNSでせっかくたくさん情報発信できても、ファンやお申し込みは増えにくいんです。

今回はそんな、よくあるSNSのちょっとした「すれ違いや期待ちがい」をお話ししてみます。

聞き飽きた方などは、ご容赦くださいませ。

SNSアカウントは通過点

もちろん「インスタ/Twitterで集客」事例も見つかりますが、(あくまで基本的には)全て伝え、全て信頼いただくには、限界も。

人の購買行動って複雑。
SNSでは見えなかった「何か」を公式サイトや信頼できるその他情報にも求めることも、少なからず残っています。
(*とにかくWebサイトが必須、という断言ではありません。)

SNSに「できにくい部分」はどちらかというと他のアイデアで埋め、「できやすい部分」をどうするか?で考えられると理想ですね。(どうも抽象的ですが・・・)

でも、最終ゴールの改善や更新、サービス改良などする中でも発信ネタができたり、と悪い話ではありません。

フォロワー数/いいね数よりは質

以前の記事とも通じますが、(極端に少なく心配されるケースを除けば)いいね数、フォロワー数などは「参考の参考」程度であり、SNS運営でホンモノの目的としては、あまり向きません。

いいね数を眺めても何もわからない

どのSNSでもいいね、RT(リツイート/シェア)が同じくらいされやすい訳ではありません。

インスタ>>Facebook>>>>Twitterと、ツイッターが最もいいね、リツイートされにくいメディア。

よくも悪くも、インスタはいいねされやすい傾向ですよね(誰もが簡単にインフルエンサー級な訳でもないですけど・汗)。
突然、人気者になったわけじゃなく・・・。

そんなこともあり、本当に反響が欲しい人の熱量をあげられないといけません。正しく悩んだぶん、ホンモノのつながりが残っていくと信じています。

【情報発信】の勘違い

その発信スタイルじゃなくていいかも

テンション上がらないのは、要らない無理をしているからかも。。

  • この方の活動ステキ!
  • 作りたかった世界観に近い・・・(内容、画像等)
  • こういうの、あまり苦じゃない。

SNS上では、様々なクリエイティブや発信が日々発明されています。

自分向きなモデルの発見力や取り入れ力を磨くと、意味もなく投稿ごとに人格が変わるような事態は減るのではないでしょうか。

発信苦手な人ほど、いい意味で自分をラクにしてあげるための探究心は、時々思い出したいものです。

何度か同じ発信しもいい、皆忘れてるから(*)

SNSには、たまたま見ていなかったり、目に入らなかったり、見ても忘れられやすい性質が。
だから、再び同じような発信をしても大丈夫です。
(*明らかな連投は除く。)

SNSでは【情報発信】だけじゃなく交流を

SNSは「拡声器」ではなく、基本的にネットの社交界👗🤵。
つながりを感じてもらう工夫や、交流、拡散を促す発想もオススメです。

一方通行の発信だと…

  1. 絡みづらく、アピールが弱い。
  2. 届く範囲に限界がある。
  3. 誰も話題にしてないと決めにくい。

1.アピールが弱い

「情報」だけ発信すれば、と思ってしまうと、「ひと気」が弱く、絡みづらくなってしまいます。
怪しい、中身が見えない…などアピール力も弱めに。

2.1人の力では届く範囲に限界がある

たった1人で「うまいツイートして、パッと集客しよう」なんて、無理中のムリです。

口コミや交流を意識することも大切。
Twitterなら誰かのRTやリプライによって、あなたが届けきれなかった人の目に触れることも可能になります。
交流が生まれている投稿は、さらに交流や興味を持ちやすく、いくつもお客様の投稿がSNSで見つかると、気になるお店になるでしょう。内容も信頼でき、詳しく魅力的なら、安心度は高まります。

無理強いはダメですが、あなたの代わりに届けてくれる状況であるほど、お得ですね。
企業や通販アカウントは特に、複数の人に届くことも必要ですよね。

*一般的には・・・。

3.誰も話題にしてないと決断しにくい

「このお店、がらんとしてるけど美味しいのかな…?」
リアルなお店同様、人は行列に行列しがち。大抵のモノは代用が効く分、評判がブラックボックスだと苦しくなってしまいます。

 

参考

また、あなた自身も人に何かしら反応&応援もしていきましょう。

番外編:コミュ障のSNS社交術

自分のためにも付け加えると、「じゃぁ交流苦手な私は…」と諦めそうなあなたへ、いくつかご提案(暫定)。
不得手がある分、爆速で伸ばすのはきっと難しいですが・・・。

  1. 強く心動いた瞬間は頑張る。
  2. 伸ばしやすい要素から頑張る。
  3. 「やりやすい交流の型」も多少はある。それ探しつつ、リプ少なめでも責め過ぎない。
  4. 顔出し実名じゃやりにくいけど、キャラ設定するとやりやすいことも。

権威性は無理に演出しなくても拡散される

SNSって「信者集め」よりは「何かしら、ご縁ができればいいかもね」なツールです。無理にその筋の権威に見せかける必要はありません。よほどの実績や自信があっても、やっぱり難しいものです。

発信を諦めないで

もちろん、伝えるべきことや純粋に言いたいことなら、遠慮は無用。「言ってみようかと思ったけど…」が溜まるとキツイですし、「この人、何者だっけ?」って思わせてしまうかもしれません。

出せなかったのは、自分のカラーとは違うか、文章など違和感のサイン、または単に言い過ぎ恐怖症になっているだけの可能性も。
結局、自信なさそうにしても「それじゃ利用するの不安なんだけど」、ありそうにしても「分かったように…」と、全員に誤解されないように、って難しいものですね・・・。

だからこそ、リアリティとちょっとした未来を上手いバランスで発信できる方は、勇敢で、聡明で、貴重なんです。

頑張るだけの発信は終わり?

そもそも交流ツールであるSNS。「いつも何か購入したくて」覗いているわけではないです。

広告的な発信をなくす、必死に何かうまいこと言って集めよう、ともまた少し違います。
避けるべきは、フォロワー数や承認欲求を維持したいためだけに無理すること。

あなたのアカウント、覗けますか?

シャッターで隠されたお店に入りたくなることはありません。
長期的な関係性も難しくなるのではないでしょうか。

全て無料提供すべきでもないものの、「とりあえず、雰囲気だけよく見せて…」「ちょっとでも情報出したら何も残らないから、見せ方や内容をごまかしつつ買わせよう」だと、怪しく映りがち。
シャッターをある程度は開け、「情報」だけでなく商品や舞台裏などブランドの【中身】をご紹介してみましょう。

「有益な発信」は万能薬じゃない

SNSごとの温度差はあれど、お客様が知りたがっていることを伝えるのも立派で、確かに意味もあります。
が、「有益な発信でなければ」で縛ると不自然になったりも。

Twitterでは特に、呼吸困難になります(汗)。
インスタでも、別にキラキラ/ギラギラしなくて良いんです。

模範とすべきSNS運営は、もっと違うところにあるはず。
やってて健康的と思える運営も、「それ」じゃないはずです。

■ SNSは発信より交流? まとめ

SNS運営は、個人アカウントも企業アカウントもそれぞれの難しさや深さは、まだ私自身もあります。
「とはいえ、少し誤解がありそうなことも・・・」と思い、もし迷宮におられたらご参考まで。

SNSを「拡声器や広告」だけにせず、意義を感じながら、お客様と自然な接点を広げていけると良いですね。
・・・とブログで言う矛盾?

April Design(エイプリルデザイン)/ビジネスに春を呼ぶWebカウンセラー

  • Web/デザイン制作からHP運用まで支援OK。
  • ネットショップ担当▶︎Web制作会社▶︎独立。
  • 通販/スポーツ💃/飲食など、ココロ・カラダが喜ぶサービス応援。
  • 「ちょうどいい」ご提案と魅力伝わるブランド作り。
  • ブログ(ライティング/SEO)/分析周りが比較的得意。
  • 関西以外でも一度ご相談を。

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