地方の中小企業や飲食店が集客に苦戦する理由は多岐にわたります。特に奈良県のような地域では、
地方・奈良企業が言われがちな問題点
- 鹿🦌以外に地域の特色がないw
- マーケティングの実行が難しい
- 補助金に頼りがちな経営
などが大きな課題です。
この記事では、地方の中小企業や飲食店が直面する集客の難しさについて分析し、田舎でも簡単に始められるローカル集客戦略の解決策を具体的に提案します。
絶対的な品質というより、地方「だからこそ」を活かせれば、成果に近づくはずです。
地域の企業をちょっと元気に。
地方中小企業/飲食店の集客が難しい理由8つ
地方中小企業や飲食店はなぜ集客が難しいのか。
原因は都市部と比べて人々の流れが少ない地方では、マーケティング戦略が手薄だからです。
「無くなっても気づかないお店」になってしまう具体的な課題とその理由について詳しく見ていきましょう。
マーケティング情報収集が弱い
地方ではマーケティングに関する情報が不足していることが多いです。
都市部では最新のマーケティングをいち早く取り入れますが、地方ではなぜかその情報が遅れて届きます。
現代では本や検索、オンラインセミナーなど、過度に知識を追求しなければ、ある程度学べますが…。
よって地方の企業は効果的なマーケティング施策を打つのが難しくなります。情報収集の手段を強化すべきです。
過去の失敗がひっかかっていますか？
Web担当者が不在、育たない
地方の中小企業では、Web担当者が不在だったり、人材評価も「作業者・デザインさん」扱いで、育成が進みにくいです。
これではWebマーケティングの効果を十分に発揮できません。
Web担当の育成や、外部サポートを受け、集客力を高める。Web運用の強化は避けられない課題です。
予算や時間的余裕がないからと、そのまま時間が経ってしまうでは。
何もせず、集客できてしまう
地方では、競合が少ないために特に努力をしなくても、何となく集客ができたりします。
しかし安住していると、長期的な成長は望めません。
常に新しい施策を取り入れ、現状維持に満足しない姿勢が必要です。集客のための努力を続けることが、持続可能なビジネスの鍵です。
地方に「面白い中小企業」が育ちにくい理由の一つです。
「好きな人たちだけで生きていく。」と美化する前に、自分や自社に無闇な制限をかけていないかご確認ください。
補助金・助成金に頼る経営
地方の中小企業は、補助金や助成金に依存する傾向がありますが、長期的な経営の安定には繋がりません。
補助金を当てにせず、自社のビジョンに基づいた戦略が必要です。補助金はあくまで補助で、根本的な解決策とは離れています。
その思惑も解せない点が。例えば、「無添加食品にこだわる中小企業や個人店に特別な補助金が出る」話は私は聞きません。
しかし、添加物には輸出促進目的の補助金があり、一見「中小企業・個人店とは無縁」でも結局添加物入りの方が、安定した利益と安価を実現しやすくなるような。
また、税金を使って過度に多様な補助金が出る意味が不思議です。
他の方が指摘されているように、便乗ビジネスの爆誕や、自社情報を提供する義務、と手間や問題も。
もし、もっとおすすめの考え方があるなら知りたいです。
SDGsに手を出す
SDGs（持続可能な開発目標）は、その真意については疑問が残り、種々の意見を含みます。
SDGsには矛盾が多いです。例えば、ソーラーパネルは一見エコでも、森林伐採やカドミウム汚染など、環境破壊のリスクが伴います。
「誰一人取り残さない」というスローガンも、一人残らず…という逆の意図も感じ、目標の多くが特定の医療手法に偏ることも不気味です。
このような背景を持つSDGsは企業にとってハイリスクで、集客面でも逆効果な可能性が。
実際、SDGsに積極的に取り組む企業の商品をなるべく購入しない動きも広がっています。
本物のエコや人権、平和意識を育てることが、より優れた企業戦略となります。
SDGsのラベルに頼らず、自社独自の取り組みを通じ、持続可能な社会の実現を目指すべきです。
多方面から意見を聞き、偏らない目標設定を心がけることが、真の持続可能性の追求でしょう。
障害者支援プログラムの開始
障害者向けの就労移行支援や類似の取り組みに関わる地方企業もあります。しかし、
当事者の疑念
- 「就労移行支援は補助金ビジネス」
- 「居場所が増えているようでない」
- 「支援者の望む思想でないと、排除される」
- 「キャリア構築や専門学習のアドバイスが弱い」
- 「実生活に役立たずの馴れ合い、成長できない」
- 「職員に社会経験や障害の知識、人権意識などがない」
- 「障害者枠になるだけで超薄給奴隷扱いで能力や知能も見下される」
と感じる当事者もいます😨。
例えば、多様な特性や課題レベルを持つ障害者をひとまとめにしてサポートする自体、障害について基本すら支援者が理解しているか……。
互いの性質が競合し、働きやすさが逆効果になるかも。
さらに、根本原因や社会側の問題まで知見や考えを深めると、そもそももっと「障害」と呼ばれてしまう人を減らせるかもですが、深い健康知識や倫理観を持つ企業・人材は稀かもしれません。
利用者を社会資源として活用していくというよりも、利用者を社会的に隔離していくためのシステムに思えてきた
https://www.youtube.com/watch?v=M4annTlWIb0
ゆえに「障害者支援」は実施する中小企業の意図が疑問視されやすいため、細心の注意と知見が重要です。
外注選定に失敗する
自分たちで集客施策を理解せず、広告やホームページ運営代行会社など外部業者に丸投げした場合、目的や意図が曖昧な施策に高額な費用をかけるリスクを伴います。
自社の強みや特徴を活かすため、外部に依頼する際も、コンサルの評判やフォロワー数で選ばず、施策の意味をしっかり知ることが重要です。
高額すぎないサポートを上手に選ぶには、権威・前例主義は得策ではありません。
逆に、不自然なほど安い料金の支援に期待しすぎても軋轢を生むだけ。
どんなにいいマニュアルを買えたとしても、ほとんど活かせない人が多そう。
…仮にどんなにいいマニュアル(怪しい情報商材じゃなく)を買えたとしても、ほとんど活かせない人が多そう。
買い切りで継続的相談型より安く見えても、作業と成果の評価が基本自分で、すぐできたつもりになり、騙されたと怒るような。情報商材は💊や💰など魔法アイテムで即解決💪思想に向かないかなと— エイプリルデザイン🌸Web制作+SEO風フリーランス💃ゆる自然派 (@April_WebDesign) March 5, 2022
Web集客コストが低い
地方中小企業はWeb運用体制が整わないため、成功している企業と比較すると、Web運用にかける情熱や金銭的コストが少ない恐れが高いです。
一律に頻度や予算、施策内容は言えませんが、発信力や集客力に何年も変化がない場合、徐々に吸引力が下がるかもしれません。
全国向けのコンテンツについては、やはり大手企業が有利ながらも、漠然と同じ基準で比べたり、憶測で引け目を感じる必要はないのですが。
地方企業/店舗向け田舎集客の成功方法と戦略8つ
地方や田舎での中小企業集客は都市部と比べて異なる課題もありますが、適切な戦略と実行力があれば成功を収められます。
地方の競合他社や個人店はまだWeb集客が弱く、意外に簡単な可能性も。
田舎での集客に役立つ具体的な方法とそのポイントは以下です。
地域に根ざしつつも、広い視野のマーケティングを展開がビジネス成功の鍵。
地方でマーケティングしやすい市場を調べる
地方でのマーケティングを成功させるためには、まず自社がターゲットとする市場をしっかりと調べることが重要です。
中小企業でも、効果的なマーケティング戦略を立てるためには、地域の市場動向や競合状況を理解する必要があります。
検索で自社拠点の地域のSEO対策が弱い領域は、おおむね狙い目です。
地域マーケティングの基礎リサーチ方法
具体的には、Googleで「地域＋業種」などのキーワードを使ってリサーチを行います。
例えば、「奈良 ダンス教室」と検索し、検索結果に表示されるホームページやブログ記事、クーポンサイトなどを確認します。
検索上位に表示されるホームページや記事を分析し、どのようなサイトが多いのか、競合の強みや弱みを調べてください。
競合のホームページが古く、わかりにくい場合は、自社のサイトをわかりやすく、魅力的にすることで差別化を図れます。
一見おしゃれな他社サイトでも問題を抱える可能性も。
地方では地域市場の調査は、全国的に有名なキーワードよりも、「地域＋業種」などのローカルSEOが第一歩です。
大手クーポンサイトやブログ記事が少ない場合、SEOで上位表示される可能性が高まります。
リサーチ結果を基に、具体的な施策を立案し、実行することで、地方での集客力を高めましょう。
SEO対策時には「地域＋●●」のみを狙えば十分、という話ではないです。。
全国の競合調査も
全国のライバル調査も並行して行います。全国基準のコンテンツやサービスクオリティを一応知っておくべきです。
ズラし市場を見つける
「機能や魅力が十分な商品でも、まだ競合が多い・・・」
飽和する社会の生き残り方として、競争回避できる市場や売り方を見つける対策も一手です。
弱者のアイデアに加えておきましょう。
希少・ずらせば良い、というわけでもない点は注意が必要です。
【価格3倍】でも売れた、地方食品会社のリブランディング事例
無料部分のみですが、宮城のもち生産会社で大量生産の平凡な商品とは一線を画すリブランディングで成功できた事例。
地元住民の意見を取り入れる
地元住民・顧客の声を直接聞くことは、地方での成功の鍵です。アンケートやインタビューを実施し、サービスや商品に反映させます。
例えば、新商品を開発する際には、地元の特産品を活用したアイデアを取り入れると、支持を得やすくなり、地域に根ざしたビジネスが展開できます。
中小企業の強みを活かす
中小企業ならではの強みを活かし、集客効果を高めます。
大手企業にはない柔軟性や親しみやすさを前面に出し、地域と密な関係を築けるのでは。
例えば、細やかで丁寧なサービス提供で、顧客満足度を高めれば、口コミ集客も期待できます。
しかし、これは机上の空論。
なぜなら、特定の中小企業の強みが「小回りのきく依頼が可能」とだけ気づく程度では、同規模の他社も似通ってくるからです。
より掘り下げたり、中途半端に差別化を狙わないだったりと、広い視点を勧める論調も見られます。
【専門性PR】で脱・大手のまね。
大手の圧倒的な品揃えや体制のない地方の小規模企業が大手の事例やビジネスモデルを真似ると、【何やってるかわからないお店】扱いされます。
その上、他社の集客成功事例は【見えない】部分に施策の要点が詰まっており、注意が必要です。
田舎では、特化できる専門性を見せた方が、新規集客に有利です。
専門性の出し方事例
専門性の出し方王道は、「小さいサイズのレディース服」のような販売属性の特化型です。
無理やり「＊＊専門」にする発想はあまり意味ないと思います。
ライティングの強化
地方企業がうまくいかないのは、買ってもらうために必要なコンテンツの弱さにも関わっています。
全国、近隣地域も狙う
人口減や若年層の少なさ、地元のライフスタイルなどによって集客に限界を感じる時期も来るかもしれません。
そんな時でも、多少遠方からでも「来店したい」「〜ならあの飲食店」などと想起されるポジションを少しでも目指せれば理想です。
拡大するより、自分にとって無理なく心地いい経済圏を望まれる事業主であっても、「ほんの少しのプラスアルファ」な認知や評価を広めていけると良いように思います。
| ECサイトの開設 |
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|---|---|
| 全国的に検索需要のある発信 |
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| 地域イベントのオンライン開催 |
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採用(人材)を絞りすぎない
Googleが行った「最高のチームをつくる」調査によると、チームの成功には個々のメンバーの能力よりも、チーム全体の動き方が重要であるという意外な結果が出ました。
特に重要なのは、チームメンバー間の信頼関係、心理的安全性、明確な役割分担などです。
これを踏まえると、集客力のある企業を作る上で、採用で人材を選り好みすることが必ずしも効果的でないとわかります。
むしろ、社内の全員が安心して意見を出し合える環境が、幸せな成功につながるでしょう。
したがって、採用時のスキルや社会性の高低だけでなく、チームとしての協力性や相補性、また採用後の教育やキャリア・コミュニケーション形成支援などを重視するべきです。
地方中小企業や飲食店の集客宣伝方法【無料〜】
地方企業や小規模飲食店・お店で無料または安く簡単にできる集客方法とは何か。具体的にあげます。
集客優先度順に並べると、およそ以下のとおりですが、宣伝順序は前後したり同時並行するイメージです。
集客方法
- Google Map(グーグルマイビジネス/ビジネスプロフィール)
- ホームページ作成
- オフライン集客
- SNS
- SEO対策/ブログ
SEOとMEOを活用したWeb集客
地方の小規模事業でも、SEOとMEOを活用することでオンラインで集客が可能です。
SEOでは、自社サイトの検索順位を上げ、より多くのユーザーに見てもらうことを目指し、MEO（マップエンジン最適化、Googleビジネスプロフィール）では、Googleマップ上での店舗情報を充実させ、地元の顧客にアピールします。
地域内の顧客層発掘におすすめです。
SNSを活用して地域に密着した発信
地域に特化した情報をSNS発信することで、クイックに地元の顧客と深いつながりを築くのに便利です。
例えば、地元のイベントや季節限定の商品紹介、地域に根ざしたストーリーの投稿で、地域住民の発見と共感を得やすくなります。
店舗の認知度を高め、集客につなげましょう。
地域限定のプロモーションを実施
地方での集客には、地域限定のプロモーションが効果的です。
例えば、地元の新聞やラジオを活用した広告や、地域イベントでの出店などが挙げられます。
また、地元住民に特別割引や特典で、地元顧客のリピーター化を促進。
地域に密着したプロモーション活動は、地元住民の支持を得る重要な手段です。
商品改善とリピート/休眠客の再集客
地方企業はサービスや商品の定期的な見直しを。見込み客は賢明になり、以前と同じでは成功できません。
差別化要素を見つけ、不満に答えて、ブランド価値の再発見を促すと、再集客も可能です。
「ちょっとの差」がブランディングと成約率を高めてくれます。リブランディングで客層や世界観を作り直すのもおすすめです。
観光客をターゲットにした施策
田舎で観光地に近い中小企業では、観光客向けの情報発信やサービス提供を強化します。
例えば、観光スポットに近いカフェや土産物店なら、観光客向けの特別メニューや限定商品を提供することで、観光客の集客を狙います。
また、観光案内所やホテルとの提携も有効です。
地域メディアとの連携
地方では、地域メディアへの掲載も集客に大きな関係が。
地元の新聞やテレビ、情報誌といったメディアに積極的に情報提供を行い、自店舗の活動を取り上げてもらい、認知度を向上し、集客につなげます。
また、地域メディアとの良好な関係を築けば、今後の宣伝活動にも有利になります。
地域イベント開催と参加
地域イベントの開催や参加は、地元住民との関係を深める良い機会です。
例えば、地元の祭りやフリーマーケットに積極的に参加し、店舗の存在感をアピールします。
また、自社自らイベントを主催することも効果的です。
地元の食材を使った料理教室や、地域文化を紹介するワークショップなど、地元住民が興味を持つ内容であれば、集客効果が高まります。
お試し商品、フロントエンドを作ってみる
新しい商品で知名度０の時期に、購入ハードルを下げるには「お試し商品」が鉄板です。
不思議とおトクに感じやすい、人間心理を応用した「価格戦略」
①黄色に「価格や割引」でお得感
②参考価格と比較しちゃう
③リミットあると行動しやすい
④セットだと割引と認識しやすい
⑤入口は安く「購入過程で足す」
⑥オプションは「削ってもらう」（⑥は嫌われそう…）
書籍 # HOOKED より pic.twitter.com/R8na8qcRVl
— アプリマーケティング研究所 (@appmarkelabo) December 29, 2017
地方で若者を増やす取り組み例を雑にまとめる
地方創生に詳しいわけではないので、地方で若者を増やすための集客・移住施策事例を軽く記載します。
若者を増やす取り組み
- 就職支援
- U・Iターン
- 地域広報
- 収入・待遇改善
収入・待遇改善
「地方の魅力を再発見してもらおう」「やりがいを伝えよう」と言われがちな課題ですが、「地方企業は低収入」との懸念を払拭する必要もあります。
面白い商品や中小企業を増やす
地方では意外と競争回避できてしまい、良くも悪くも中堅企業や事業歴の長い個人店が淘汰されにくい側面もありそうなのが懸念点です。
個性的な商品やサービスが増え、地方にも高感度なものづくりが広まると理想的。
田舎・地方の美容室/サロン集客、成功ポイント
うちの美容室が集客できないのは、田舎サロンだから？1人サロンだから？
いえいえ、地方住民が美容室を変えない理由は「なんとなく」「より良い選択肢を知らないから」かと。
悩みの深い見込み客に、自分の美容室の魅力を認知させれば、人を集めやすくなるはずです。
| 儲かる田舎美容室 |
|
|---|---|
| 田舎で集客に失敗する美容室 |
|
など、他業種にも定番の集客施策を粛々と重ねる重要性が伺えます。
美容室に特化したブログにおいて、業種において特殊なノウハウは現状あまり見つかりませんでした。
また、実店舗系の集客については、健康面への影響を重視する層も密かに増えたと見ています。
このため美容室では、使用する薬剤やスタッフのリテラシー事情によっては敬遠する可能性も。
ヘアスタイルトレンドの把握やヒアリング向上
強いて言えば「田舎の美容室は下手」との声も聞かれます。
最新のヘアトレンド知識と、お客様に合ったスタイリングを叶えるカウンセリングは大切です。
地方の飲食店が集客を増やすにはペルソナ絞る？絞らない？論争
地方の飲食店が集客を増やすために、ペルソナを絞るか絞らないかは長年議論されてきたテーマです。
ペルソナ設定は、マーケティング戦略の基盤とされますが、過度に絞り込むと逆効果にも。
ペルソナを絞る・広げるメリットとリスクについて検討します。
ペルソナを絞るメリットとリスク
ペルソナを絞ることは、ターゲットとする顧客層のニーズや欲求を深く理解し、具体的なマーケティング施策を打ちやすくできます。
例えば、特定の年齢層やライフスタイルに集中する方が、より響くメッセージを発信しやすくなります。
しかし、過度に絞り込むと他の潜在顧客を排除してしまうリスクもあります。
人口の少ない地方の飲食店では、特定の層に過度な依存は危険です。
ペルソナを広げる場合
一方、ペルソナを広げることで、より多くの顧客にアプローチできます。ユニクロのように幅広いターゲット層を持つことで、多様な顧客ニーズに対応可能です。
しかし、メッセージがぼんやりしてしまい、特定の顧客層に強く響かないリスクもあります。
地方の飲食店集客においては、特に自分のお店でしか得られない世界観といったメッセージ性が重要なため、ペルソナ広げすぎは逆効果です。
結論：広めでも、軸は決めよう
地方、個人飲食店が自力でペルソナ設定をすると、
- 雑なペルソナ設定(見込み客の悩みが掴めない)
- 誤ったターゲット設定(信念より稼ぎ重視したり、非現実な顧客像)
に陥りやすいです。（あまりに頓珍漢なブランディングを指導されたケースも。）
小さなお店のベターなペルソナ設定は、「ゆるくしなやか」。
つまり、「面白そう・魅力的なお店」と思ってもらったり、若者世代や女性が敬遠しない世界観作りだったり、と「ペルソナ作らない」のも難しいのです。
よって、本当に定めるべき価値観などは明確にしつつ、少ないチャンスも活かすため、「狙いとはちょっと外れた人たち」にも居心地はいい店舗作りを考えてみましょう。
なぜ地方や奈良に集客ホームページは必要？最大の理由
地方のビジネスにおいても、集客用ホームページの重要性はますます高まっています。地方企業が効果的に顧客を獲得し、競争力を維持するためには、ホームページの活用が欠かせません。
しかし、【中小企業や個人店にホームページは不要】論も聞きます。以下では、地方企業がホームページを導入すべき理由とその効果について詳しく見ます。
地方ホームページの必要性
- 地域SEO対策に
- BtoB集客の信頼性アップに
- 競合が少ない地方での差別化に
- 地域サイトやクーポンサイト以外の集客動線に
- SNSとMEOに限界を感じたら
地域SEO対策で検索上位表示を目指す
地域SEO対策で、地方企業は検索上位に表示されやすくなります。Google Map以外でこの市場を押さえておけるのが、ホームページという手段になります。
オンライン上でビジネスの認知度を向上し、より多くの潜在顧客を集めたいなら開設推奨です。
BtoB集客を増やす信頼性アップ
ホームページは、地方企業の信頼性を高めるための重要なツールです。
特に、企業からの依頼を期待する場合、プロフェッショナルなデザインと充実した内容のホームページが必要です。
実績や事例紹介を掲載し、信頼感を醸成し、ビジネスチャンスを増やすことができます。
アンケート調査でも「ホームページのない会社」の信頼度は低いと回答が。
更に、更新されていないホームページは「不安」になり「取引しようと思わない」との意見が多数派に。
従業員数50人未満の中小企業の経営者を対象に「ホームページの重要性」に関する調査
「…どちらの信頼度が高いですか？」と質問したところ、8割近くの経営者が『ホームページがある会社（79.8%）』と回答しました。
競合が少ない地方での差別化を図る
地方では、都市部に比べ競合が少ないため、ホームページで、他社と差別化を図りやすいです。
特に、同業他社がまだオンラインプレゼンスを強化していない場合、いち早くホームページを導入し、SEO対策を徹底すると、市場での優位性が確立可能です。
地方市場での競争力を高めるためにも、ホームページは重要な役割を果たします。
保守先の企業様も、軽いブランディング込みのホームページ制作により、簡単な告知程度で事業が回っています。
依頼先と作り方次第で、コンテンツの差別化レベルは変わります。
地域サイトやクーポンサイト以外の集客動線に
地域情報サイトやクーポンサイトの集客効果は限られています。
外部リンク支援サービスをうたう、微妙な地域ポータルサイト・メディアはさらにムダです。
なぜなら実態のない、リンクファーム的なホームページからリンクされても、誘導・SEO効果どちらもないからです。
SNSとGoogleビジネスプロフィールに限界を感じたら
どうしても予算のない起業初期、「やっぱりホームページはお金がもったいない」思いが強い時期は、SNSとGoogleマップ運用で粘るのもありだと思います。
しかし、差別化や自分のブランドに確信が持てないまま適切な相談先もなく、悶々としてしまうなら、まずは「商品のあり方」を交えた対話のできる方と繋がれると良いです。
ツールありきでなく、土台を整えることから始めましょう。
ただ、先述のとおり集客しきれない層がいるため、長い目で見ると、ホームページは作成がおすすめです。
さらに、自己流や、間違った教えに基づいたSNS運用により集客できていないときも、Web運用に共通するリテラシーをHP制作後の運用支援で学べるようなサービスもあります。
ホームページとランディングページ(LP)、どっちを作るべきか
全くホームページを持っていないとき、格安なランディングページと無難そうなホームページ、どちらを作成依頼すべきか、悩む地方企業・飲食店は多いです。
どちらを作るべきかは、企業の目的や用途によって決まります。
以下に、ホームページとランディングページそれぞれを作成するべきケースをまとめました。
ホームページから作るべき
- 総合的な発信で、多様なターゲットに対応
- 複数の商品やサービスをうまくまとめたいとき
- 信頼性を高めたい企業(会社説明がたくさんできる)
- 長期的なブランド構築を目指す
ランディングページから作るべき
- 特定の商品を強く訴求したい
- 特定のターゲット層や企画に向けたマーケティングを行う(キャンペーンやプロモーション、テスト)
- 広告からの誘導先に使用する(広告やSNSからのアクセスを効率よくコンバージョンさせるには最適です。)
地方を味方にして中小企業の集客を成功に近づける！
高齢化や人口減、地域特色の均質化……閉塞化する地方企業の集客事情。
そんな中で、また周囲を真似て同じアピールで同じような取り組みを始めるようでは、ますます集客が苦しくなります。
中小企業や個人の飲食店も「時代に乗っている」と過信せず、かといってがむしゃらに最新技術に溺れず、Web・オフライン集客の一コマでも進めてみませんか？
マーケティングチャンスは大手や都会だけのものではなく、田舎にもきっと存在します。考え方を学び、集客成功させましょう。
田舎の集客に新視点を残せれば幸いです。
独学が不安な企業・店舗様はご相談ください。
