ホームページ作成はビジネスを成功に導く重要なステップですが「やってはいけないこと」を無視すると、時間やコストを無駄にしかねません。
「文章ばかりのホームページではいけない」ので図解やイメージ、実際の失敗例などを強化。
中小企業や個人事業主、フリーランス、ネットショップ向けに「実績や権威性以外の観点」で低予算でも狙い目なホームページ作成会社の調べ方・選び方も解説します!
本記事では59個ものホームページ作成・運用時に気をつけるべき注意点を思想と実用面から網羅しました。初心者から経験者までの保存版に。
ホームページ作成の準備段階でやってはいけないこと8選

ホームページ作成の成功は、準備段階の計画に大きく左右されます。
目的が曖昧、ターゲット、必要な機能の洗い出しが不十分など、初期段階のミスは後々の修正に大きな負担に……。準備段階で気をつけるべき大事なポイントを8つにまとめ、トラブルを未然に防ぐ方法を詳しく解説します。
1 ホームページの目的が見えない
ホームページを作成する際、最初に設定すべきはその「目的」です。
例えばサービス案内、ECサイトの売り上げアップ、採用ページの設置など、多岐にわたる目的が考えられます。この目的が曖昧なまま進めると、方向性がブレたり、成果が出にくいサイトになってしまいます。
目標を定め、関係者全員が共有することで、結果につながるホームページ作成が可能になります。
ホームページの目標設定は抽象的な夢から具体・数値的な期待まで、幅広く見える化しましょう。
といった目標が定まると、ホームページの構成やコンテンツが見えやすく、効果的な施策を打ち出す基盤が整います。
成功の定義で失敗
「成功の定義」を間違えることも失敗の原因に。
例えば、
は大きな誤解です。
本来の成功とは、訪問者が目的を達成し、問い合わせや購入といったアクションにつながることです。表面的なデザインだけで満足せず、目標に応じた成果を測定し、コツコツ改善を続けることが重要です。
ホームページ依頼を通じビジネス修正アイデアまで至るかは、自社・制作会社・問題点など様々な要因次第。
依頼の前に「ホームページ制作で解決する問題」について、基礎知識を得ておくと満足度が上がるでしょう。
2 ターゲットがいない・変
ペルソナはホームページ作成・構想の核となる考え方です。
例えば、「30代女性、主婦、健康志向、ネットショッピングを頻繁に利用」という詳細な顧客像を作ることで、失敗しないサイトの方向性が定まります。
変なブランディングでも機能しないHPに。
ホームページ用と微妙に異なりますが、基礎知識は以下記事で。
3 機能やデザインの要件を整理しない
ホームページ作成の初期段階で「どんな機能やデザインが必要か」を明確に整理しないと、完成後に「機能が足りない」「デザインがイメージと違う」といった問題が発生します。
例えば、予約機能が必要なサービス業なのに実装が漏れていたり、視覚要素がターゲットに刺さらないデザインになってしまうことも。
これを防ぐためには、事前に要件をリストアップし、優先順位をつけることが重要です。
プロに依頼する際も、この整理ができていないと余計なコストが発生することがあるため、計画段階でしっかりと詰めるべきです。
4 無料サーバーやツールだけで作成を完結
無料のサーバーやツールを利用してホームページを作成すると、初期費用を抑えられるメリットがあります。しかし、大きな制約やリスクも。
例えば、無料サーバーでは運用中に頻繁なダウンタイムや低速な表示速度が発生しやすく、失客するかも。また、カスタマイズの自由度が限られ、将来の成長に対応できないことも少なくないです。
長期安定した運用を考えるなら、信頼できる有料サーバーやツールを選択することをおすすめします。
なおワードプレスはいちおう無料ツールですが、サーバやWeb初心者こそ便利なテーマはほぼ有料なので、無料ホームページサービスとは言い切れません。
一方で、現状「運用しやすいホームページ作成かつ無料に近い最適解」として多くの会社や店舗サイトに選ばれています。
5 モバイル(スマホ)対応をしない
現在のネット利用者の多くはスマートフォンを使用しています。そのため、モバイル対応ができていないホームページは大きな機会損失を招く可能性があります。
スマホ画面で文字や画像が見にくかったり、操作性が悪いと、訪問者はすぐにサイトを離れてしまいます。
モバイルファーストの設計を取り入れればユーザー体験を向上させ、コンバージョン率の向上にもつながります。レスポンシブデザインを採用するなど、スマホ対応は必須の要件として認識しましょう。
6 ドメイン名や屋号選びで後悔

ドメイン名や屋号は、ホームページの「顔」ともいえる重要な要素です。
不適切なドメイン名を選ぶと、ブランドイメージを損なったり、覚えにくいために再訪問できなくなりがち。例えば、屋号が一般的すぎると検索エンジンで埋もれてしまったりします。
ドメイン名や屋号は、覚えやすさと独自性を両立させ、ターゲット層に響くものを選びましょう。
ネーミングは厳密にはホームページ制作会社の範疇に含まれませんが、当方はプラン次第で共同作業で屋号作りをサポート可能です。
7 市場調査や競合分析が弱い
市場調査や競合分析が甘いと、自社の強みを活かしたホームページ作成が難しくなります。
例えば、競合がどうサイト運営しているか、ターゲットが何を求めているのかを把握していないと、顧客に応えられないコンテンツやデザインになりがちです。
事前に3C分析(顧客・競合・自社)など自社の価値分析を行い、データに基づいてサイト設計を進めることで、成功の確率が大幅に向上します。

- できる、できそうな分野
- 競合より強い
- 希望の事業、手法
- お客様数やニーズ
を満たす領域は自社にとって最良のサービスとなるでしょう。
「バーガーキング」の3C分析例
会社特徴を熟知してこそできるPR。
市場・顧客(Customer) | 健康意識の中程度な顧客層向けに絞っている。 独自キャンペーンでターゲット層にアピールも抜かりなし。 |
---|---|
競合他社(Competitor) | マクドナルドとの差別化を図り、ボリューム感や「腐る広告」で素材の保存料無添加・安全を強調。 |
自社(Company) | 同社の「腐る広告」は自然嗜好を印象付けられた。店舗数の拡大戦略とSNSを活用したブランディングに注力しています。 |
8 ホームページの種類別役割を理解していない
ホームページにはさまざまな種類があり、それぞれ役割が異なります。
例えば、企業サイトはブランディングや採用、ECサイトは商品の販売、ポータルサイトはクーポン目当てか既存客の利用が主な目的です。
これらの役割を理解せずに作成すると、適切な機能やデザインを備えたサイトを作ることができません(ポータルサイトに個々の店舗・教室の完全集客を期待してしまったり)。
目的に応じたホームページの種類を選び、それに合った設計が重要です。
役割を知れば、効率的で成果の出るホームページ作成が可能になります。
小サイトこそやってはいけないWeb制作会社依頼方法5選
小規模のサイト作成でも、Web制作会社の選び方を間違えると大失敗します。安さだけで選ぶ、契約内容を確認しないなど、よくある失敗例を回避するには?
小規模サイトにおける注意点と適切な依頼方法5ポイントをまとめました。
やってはいけないことというか、小規模にお得な制作者の調べ方も。
9 安い料金で選ぶ
制作費用が安いことに惹かれて業者を選ぶと、結局は高くつきがちです。
安価なホームページ制作では、機能の制約やアフターサポートが不十分で、追加費用が発生する場合があります。また、SEOやデザイン面で競合に劣るサイトになるリスクも考えられます。
費用だけではなく、提供されるサービスの質を重視して選びましょう。
10 リース・サブスク契約

リースやサブスク契約でホームページを制作すると、初期費用を抑えられる反面、契約期間中のコストが膨らむことがあります。
上図でもずるずる5〜8年契約更新すると、オーダーメイドのフリーランスWeb制作費用とサーバ代よりやや高くなりました。
月額1万円のプランや専用ツールなら、1/2の4年で「賞味期限切れ」に。
また、契約終了後にサイトデータが引き渡されない場合や、移行が難しいケースもあるため注意ください。
長期的な視点で運用コストや契約条件を確認し、リスクを回避しましょう。
11 自分で簡単に更新できない
もちろん、「ブログなど基礎機能さえホームページを自分で簡単に更新できない😱」作り方だと怖いですが、そうではなく、
などと不安を煽り、独自サービスや指導商材を売り込む業者には注意が必要です。
一見魅力的でも、実際には(たとえ低価格でも)以下のようなリスクが潜むことが多いです。
ワードプレスは確かに初めて触ると難しいが、基本的な編集や更新は簡単で、少しの知識でカスタマイズも可能です。
おそらく自社製品への依存を促す目的だと考えられます。
また、独自のホームページ作成サービスは自由度や汎用性が低く、サービス終了や仕様変更時の対応が難しい傾向です。ランニングコストが高額になり、修正や追加機能に時間や費用がかかるリスクもあります。
一方、ワードプレスなら、業者変更時もデータ移行がスムーズ。煽りを鵜呑みにしてはいけないです。
そもそも、「もっとダイナミックにページを変えたい」要望ですと自社に高度な制作スキルが必要に。
12 制作や支援実績だけで決める

ホームページ制作会社を選ぶ際に「実績が豊富だから」といった理由だけで決定してしまうのはリスクがあります。
確かに大手企業や有名な案件を手がけた実績、周りの評判など「前例」は安心でしょうが、必ずしも自社に合うかは別問題です。例えば、小規模のサイトや特定の業界に特化した案件は苦手なHP業者かも。
また、サイトに実績が記載されていても、その内容が不透明でないか、ご注意ください。
「どんな課題を解決し、どんな工夫をしたのか」など、詳細を確認し、自社に適しているかを見極めるべきです。
実際にやり取りした際の対応力や提案内容を総合的に判断して業者を選びましょう。
低予算で希望に近いフリーランスがいたり、または表面の権威性は不要なケースもあり得ます。
13 制作特性を鑑みず高度なサービスを期待
制作費用が限られている場合、高度なサービスや多彩な機能を期待しすぎると、満足できないサイトが完成してしまうことが増えます。
特に、低価格帯のホームページ制作業者ではテンプレートそのまま制作するなど、柔軟性が低めです。
例えば、月額数千円程度のプランでSEO対策、デザイン、運用サポートすべてを完璧に満たすのは現実的ではないです。
制作会社やフリーランスの強みや弱みを事前に把握し、求める成果と提供可能なサービスが一致しているか確認しましょう。
無理な要求を避け、自社にとって不可欠なサービスに優先順位をつけることで、より良い結果を引き寄せます。
ホームページ構築フェーズでやってはいけないこと8選
ホームページ構築フェーズでは何をやってはいけないのか?
「Web初心者あるある」な落とし穴なので、初めてプロ依頼する方は必見です。
14 ページ構成がないまま作成を開始

ホームページを作成する際、ページ構成をしっかり設計せずに始めると、完成後に「必要なページが足りない」「ページが整理されていない」といった問題が発生します。
ページ構成はサイトの設計図ともいえ、これを省くと訪問者が迷子になったり、重要な情報が見つけられなかったりするリスクがあります。
最低限、以下のようなページは必要です。
これらを基に上図みたいに最初にサイトマップを作成し、スムーズに情報へたどり着ける導線を設計しましょう。また、作成するページごとの目的やターゲットを明確にしておくと、より効果的なホームページを作成できます。
プロ依頼で構成からご提案があったとしても、不完全でも事前にホームページ構成要素を少しご想像いただくと、ヒアリングがしやすいです。
15 購入やお問い合わせの導線を設置しない

ホームページで最もやってはいけないことの一つは、購入やお問い合わせの導線が不明確な状態です。
訪問者が「どのボタンを押せばいい?」「次に何をすればいいのかわからない」
と感じると、サイトを離脱してしまう可能性が高まります。
導線を設計する際は次の点を意識しましょう。
- 重要なアクションボタン(例:「購入する」「問い合わせる」など)は目立つ位置に配置。
- ナビゲーションや説明文、リンクで適切に誘導。
- 迷わないよう、階層が深すぎる構造を避ける。
明確でシンプルな導線を整備することでコンバージョン率を向上させ、目的を達成できるホームページを実現します。
他にも、ホームページでお客様との接点全てを超えねば、お申し込みはきません。じっくりと設計してください。
16 SSL化を怠る
SSL(Secure Sockets Layer)は、訪問者とサイト間のデータ通信を暗号化する技術で、安全性を確保するための必須条件です。
SSLが導入されていないサイトでは、訪問者が入力した個人情報やクレジットカード情報などが第三者に盗まれるリスクが高まります。最近の大半のブラウザでは、SSL未対応のサイトに警告を表示するので、これが原因で離脱してしまうケースも増加しています。
また、SSL化はSEO対策の一環としても重要です。
GoogleはHTTPS対応をランキング要因の一つとしており、未対応のサイトは検索順位が下がりえます。(多大な期待はできないですが。)
多くのサーバーでは無料でSSLを提供していたりするため、導入を怠らないようにしましょう。
サイト運営者としての信頼を守るためにも、SSL化の早急実施が求められます。
17 ページの表示速度が遅すぎる
ページの表示速度はユーザー体験に大きな影響を与えます。
特にモバイルユーザーの増加に伴い、読み込み時間が3秒以上かかると、訪問者の約半数がサイトを離脱するというデータもあります。
遅い表示速度は、単に離脱率の増加を招くだけでなく、SEO評価の低下にも繋がります。
主な原因としては、画像や不要なプラグインが多い、サーバー性能が低いなどが挙げられます。
不要なスクリプトの削除、キャッシュの活用などを行い、ページ速度を最適化しましょう。
また、表示速度の改善にはGoogle提供の「PageSpeed Insights」などのツールを使用し、具体的な改善点を把握することが有効です。
18 使いにくいナビゲーションやUI
ユーザーが直感的に操作できないナビゲーションやUIを採用してしまうと、訪問者はすぐに離脱してしまいます。特に、複雑なメニュー構成や目立たないボタン配置は大きな問題です。
優れたナビゲーションはユーザー体験を向上させ、サイトの滞在時間や成果にも直結します。
19 画像や動画の最適化をしない
画像や動画はホームページの魅力を高める重要な要素ですが、適切に最適化されていない場合、サイト全体のパフォーマンスを低下させる原因となります。
例えば、不適切な形式/容量が大きすぎる画像や高解像度の動画をそのまま使用すると、ページの読み込み時間が長くなり、離脱率が高まります。
画像や動画を適切に最適化することで、サイトのパフォーマンス向上とユーザー体験の向上が期待できます。
20 無料素材以外使わない
ホームページ作成において手軽な無料素材を利用するのはコストを抑える1方法ですが、慎重に活用しないと逆効果になります。以下に、無料素材を多用する際の主なリスクを挙げます
21 テストやプレオープンの工程を省く
ホームページの公開前に十分なテストやプレオープンを行わないと、想定外の不具合が発生し、悪い印象を与えるリスクがあります。
具体的には、リンク切れ、表示崩れ、入力フォームの不具合、表示速度の遅さなどの問題です。
公開前には以下のポイントをチェックすることをお勧めします。
テスト段階で問題を発見し解決することで、ユーザー体験を向上させつつ、信頼性も高いサイト運営が可能になります。
プレオープンでターゲット層のフィードバックを得ることも有効な手段です。
ホームページのデザインでやってはいけないこと6選
ホームページのデザインは、訪問者が回遊する第一の壁です。
しかし、「やってはいけない」デザインが原因でユーザーに不便さや不快感を与え、せっかくの集客や成約の機会を逃してしまうかも……。ホームページデザインでよくある間違いと、その回避策について解説します。
22 ブランディングしていない/ミスマッチ

ホームページのデザインは、企業や商品のブランドイメージを視覚的に表現する重要な要素です。
しかし、ブランドに合わないデザインやブランディングを怠ると、誤解を与えるかもしれません。
たとえば、高級感をアピールしたいブランドで安っぽいデザインだと、胡散臭く見えます。
例えば、以下の表現では意味が広すぎるため、悪いご要望例のまま作るのはやってはいけないです。
ブランディングが雑な例
円滑に進めるポイント
ペルソナやコンセプトをしっかり固める
ペルソナ(ターゲット顧客像)を明確にし、デザインがその世界観を体現しているか確認しましょう。
テンプレートデザインだけに頼らず、ブランドに合ったカスタマイズを行うことで、訪問者の記憶に残るサイトを目指しましょう。
23 動かしすぎてイラつかせる
ホームページのアニメーションや動的なエフェクトは、適切に使用すれば魅力を与えますが、多用すると逆効果になります。ページの読み込みが遅くなったり、動きが激しくて操作が難しいと感じられたりすると、サイトを離脱する原因になります。
リッチなデザインを目指すあまり、使い勝手を犠牲しないよう、シンプルさと機能性の確保が大切です。
24 テキストが読みにくい配色やフォント
テキストが読みにくい配色やフォントは、訪問者の離脱率を高める大きな原因になります。背景色と文字色のコントラストが弱かったり、装飾フォントが多用されると、読者はすぐに読むことを諦めてしまいます。
工夫によって快適なページ体験を叶えれば、滞在時間やコンバージョン率の向上が期待できます。
25 トップページに情報を詰め込みすぎる
トップページに過剰な情報を詰め込みすぎると情報を見つけられず、サイト全体の魅力が損なわれ、敬遠されます。
トップページで注意すべき点
トップページは、訪問者をサイト内に引き込む「入口」で、あくまでナビゲーションの役割に徹するのが理想です。
26 階層が分かりにくいデザイン
ホームページでは、視覚的な階層を明確にすることで、訪問者が情報を簡単に理解できるようになります。しかし、文字の大きさや色のコントラストが不適切だったり、重要な情報が埋もれていたりすると、混乱させるリスクがあります。
などの工夫でストレスなく回遊できるホームページを実現できます。
27 デザインがダサい
ダサいデザインは、訪問者を遠ざけ、サイトの滞在時間やコンバージョン率にも悪影響を及ぼします。
たとえば、古いデザインのまま放置されているホームページや、派手で見づらいページは、現代のデザインより価値が低く見られがちです。
最低限のデザイン基準は、
こと。特別なデザインスキルがなくても見た目の整ったデザインで、好印象は保てます。
初心者向けの注意点は以下に。
ホームページコンテンツ作成&SEO対策でやってはいけないこと9選
ホームページに掲載するコンテンツは、最終的には訪問者に行動を促すための要です。
しかし、誤った内容や検索エンジンを軽視した作成方法は、集客力を大きく損ねる原因になります。
コンテンツ作成とSEO対策で陥りがちなミスについて詳しく見ていきましょう。
- 誤情報や不正確な記述
- パクリ・二番煎じ
- 丸投げ
- 違反行為
- 画像のSEOをしない
- 重複コンテンツ
- CTAがわかりにくい
28 誤情報や不正確な記述を掲載する

ホームページに掲載する情報が誤っていると信頼を失うだけでなく、法的なリスクを伴うことも。
たとえば、製品の効果を誇張して記述することは、不正広告と見なされる可能性が。
また、誤った情報がSNSで拡散され、企業の評判を傷つける事例も少なくありません。
正確な情報を提供するために、
を心がけたコンテンツ作成で、ホームページ全体の価値を高めることができます。
以下では、怪しい論文などの見方まで簡単に言及。
29 競合他社の内容をそのままコピーor酷似
競合他社の内容をそのままコピーしたり、酷似したコンテンツを作成するのは絶対にやってはいけないことです。
コピペは著作権侵害になる上、SEO的にもペナルティの対象となり、検索順位が大きく低下するリスクを抱えます。競合他社サイトを参考にはしても、完全にパクることは立派なブランド毀損行為です。
自社独自の視点や体験を加えましょう。
著作権侵害の回避方法
30 コンテンツに企業の独自性が少ない
ホームページで魅力がないと、お客様は離れてしまいます。
テンプレートデザインで他社と料金だけが違うホームページでは、十分な効果は得られないでしょう。掲載コンテンツが深いほどお店の印象が強まり、来店率も高まります。
商品特色や自社の懸念点を事前に整理し、制作業者とよく話し合うことで、独自性の高いホームページが作れます。
HPライティングはコンテンツ作成支援も依頼
良い文章はプロライターが得意です。
予算上ライター外注できないか選定が難しい場合、コンテンツまで共創で作り上げられるホームページ制作業者をお選びください。
31 コミュニケーション不足、丸投げ
依頼内容やRFP(依頼書)が曖昧なまま制作会社に丸投げすると、期待する成果が得にくいです。制作者が必要な情報を持たずに進行することで、方向性のズレや大幅な修正が発生する可能性もあります。
制作は双方の理解と協力があってこそ成功するものです。最初から理想を共有し、相互理解を構築することが大切です。
(RFPはヒアリングで埋めてくださるホームページ制作会社やプランもあれば、事務的な質問にとどまることも考えられます。)
オペレータ型と提案型
Web制作には、クライアントの要望に忠実に従う作業員的な作り方の「オペレータ型」と、課題に基づいて改善策を提案する「提案型」の2種類がおります。プランで分けているケースも。
オペレータ型は指示通りに仕上げてくれるメリットがある反面、課題の本質的な解決が図れない懸念が。
一方、提案型は依頼内容を深掘りし、より適した解決策を提供しますが、料金が高めになるケースも。
どちらを選ぶべきか?
制作会社の強みを見極めた選択が依頼成功のコツです。
32 法律・倫理違反
違法や倫理問題もやってはいけないこと。
は特に、注意点が多いです。他業種でも、一度はお読みください。
33 alt設定など画像のSEOをしない
画像にalt属性(代替テキスト)を設定しないのは、SEO上の大きな損失に繋がります。alt属性は、画像が読み込まれない場合や、視覚障害を持つユーザーがスクリーンリーダーを利用する際に重要な役割を果たします。
他にも、画像検索からの流入を増やし、ユーザー体験を向上させる画像のSEOポイントについて以下で学べます。
34 SEOを考慮しないページ
ページのタイトルタグやディスクリプションがSEOを考慮していない場合、検索エンジンからの流入を大幅に逃してしまいます。
これらは訪問者が最初に目にする情報であり、クリック率に直結するため、無策は最低限やってはいけないことです。
コンテンツも同様です。当サイト記事をご参考に。
35 重複コンテンツの増加
同じ内容を複数ページで繰り返し使うと、検索エンジンから重複コンテンツとして認識され、評価が低下します。特に類似したページを多数作成するのは避けるべきです。
「ページごとに異なる情報や視点を提供する」など一定の基準でまとめたり削除するノウハウを以下で案内しています。
36 CTAが明確でない
「記事を読了後、次のステージへ誘導するオファーがない。」
訪問者に具体的な行動を促すCTA(Call to Action)が曖昧だと、成果を逃してしまいます。
次に何をすべきかを迷わないように、シンプルかつ目立つデザインが必要です。
また、記事末尾でもちょっとした提案を促すと、その先のCTAや記事ごとのゴールへ考えを誘導できたりもします。
適切なCTAを設置することで、スムーズに次のステップへ誘導できます。
ネットショップ運営でやってはいけないこと 11選
ネットショップを運営で売上を伸ばすには、適切な運営戦略が不可欠です。
しかし、初期の設定ミスや運営上の不注意で、多くの潜在的な売上を逃してしまうことがあります。ここでは、ネットショップ運営における「やってはいけないこと」11項目と対策を説明します。
37 無料カートだけで作成する
無料カートシステムでネットショップを立ち上げると、コストを抑えられる反面、機能制限やデザインの自由度が低いのがデメリットです。また、SEO対策やカスタマイズ性が不足しているケースが多いため、成長段階での障壁となりえます。
代替案
初期コストを抑えるだけでなく、持続性を加味してツールを選択することが大切です。
38 思いつきで開発や機能追加
場当たり的な機能追加や開発は、全体の一貫性を損なうだけでなく、システムの管理や運用の負担を増大させます。特に、他の機能との競合や使い勝手の悪化に気をつけなければなりません。
対応策
計画的な開発が、スリムなサイト作成を実現します。
39 サイト制作業者を広く検討しない
少数のホームページ制作業者だけで決定すると、選択肢を狭め、自社に適さない業者を選んでしまうリスクがあります。
複数の業者のPRを比較した上で見積もりや提案を受け、最良の選択を。
40 商品説明が短すぎる
商品説明が簡潔すぎると、十分な情報を得られず、購入をためらう原因となります。特にスペックや使用例が曖昧だと、競合との差別化も難しくなります。
など顧客が商品に共感し、購入へとつながる紹介ページを心がけましょう。
41 画像加工をしすぎる
過剰な画像加工は、顧客に誤解を与え、購入後の不満やクレームを招く原因となります。特に実物とかけ離れた画像は、ブランドの信頼性を損ないます。
リアルな魅力を伝える画像が、選ばれる鍵です。
42 嘘や誇張した口コミを掲載する
虚偽の口コミや過剰に誇張されたレビューは、消費者を著しく愚弄する行為です。口コミは顧客との信頼関係を築く重要な要素なので、事実に基づいた内容を心がけましょう。
真摯な姿勢が未来のブランド価値を高めます。
43 NG表現・過度な宣伝文句や虚偽の効果を謳う
「これさえ使えばすべて解決」などの過度な宣伝文句や、科学的根拠のない効果を謳うことはNG行為で、顧客を失い、法的リスクも心配です。
詐欺回避策としては誠実かつ具体的表現に、データや証拠を併記を。
過剰な表現ではなく、実直な情報提供がブランドの支持を得ます。
例えば「無添加」しながら、ある種の添加物に近いモノを含む商品の無添加PRには、企業の思惑が出ます。
44 デメリット・問題点を掲載しない
商品説明にデメリットや注意点を一切記載しないと、期待値が不適切に膨らみ、結果的にクレームが増加します。
使用時の制限や注意点を記載し、ポジティブな特徴と共に、改善点も述べるよう注意を。
正直で透明性のある説明文が、顧客満足度を向上させます。
45 クレーム対応が不十分
ネットショップ運営において、顧客からのクレーム対応が適切でないと、信頼を失い、悪評が拡散するリスクがあります。特に、迅速な対応が求められる場面で遅延が発生すると、状況はさらに悪化します。
- クレームを受けたら、速やかに顧客へ連絡し、詳細をヒアリング。
- 解決策を提示し、顧客の納得を得る。
- 対応履歴を記録し、同様のクレームが発生しないよう改善策を検討。
誠実かつ迅速な対応は、クレームを信頼構築のチャンスに変える可能性があります。
46 安い商品、薄利多売戦略
薄利多売戦略は、初期は売上を増やすかもしれませんが、長期的には利益率の低下や競争の激化を招きます。また、安い商品に頼りすぎると、ブランドイメージが損なわれる危険性が。
多様なニーズに応えるラインアップを構築し、安定した収益基盤を確保する方が得策です。
47 プロモーションやブランドの開発が弱い
ネットショップ運営で、単に商品を並べるだけでは顧客を引きつけられません。
効果的なプロモーションやブランドがないと、競合と差別化できず、認知度が低下します。
ブランド価値の向上が、長期的な成功に繋がります。
ホームページ運用でやってはいけないこと7選
ホームページ運用を成功させるには、適切な管理と継続的な改善が欠かせません。しかし、基本的な注意を怠ると、集客力の低下やセキュリティリスク、顧客離れを招く可能性が。
ホームページ運用における「やってはいけないこと」と「やったらいいこと」=おすすめ対策方法は以下。
48 アップデートやセキュリティ対策を怠る
ホームページ運用において、ソフトウェアのアップデートやセキュリティ対策漏れはやってはいけない致命的な行為です。
不正アクセスやデータ漏洩の発生リスクが高まり、信頼を失いかねません。特にWordPressなどCMSの使用は、脆弱性を悪用されることがあります。
などの対策で、サイトを守ってください。
ワードプレス最新版への大型アップデートはしばらく様子見?
WordPressのメジャーアップデートは便利な機能が追加される一方で、不具合が発生するリスクもあります。
慎重な運用が求められるため、アップデート直後ではなく、少し時間をおいて安定性を確認してから対応するのが無難です。
49 サーバー契約やドメイン更新を忘れる
サーバー契約やドメインの更新を忘れると、ホームページが突然表示されなくなるリスクがあります。顧客との接点を失うだけでなく、アクセスを減らす原因にもなります。
など、自分でチェックしやすい工夫が大事です。
50 クセありプラグインの導入【警告】

プラグイン導入時に、相性や安全性を確認せずインストールすると、動作不良やセキュリティリスクを引き起こします。
特に「キャッシュ系プラグイン」は設定ミスや競合の多いトラブルメーカーです。
のが基本ですが、安易にアンインストールすると完全に削除されず、ホームページが表示されなくなるプラグインも😱
ヘタにプラグインを入れないことが、ホームページ初心者には無難です。
51 ホームぺージを分析・改善できない
ホームページの問題を定期的に分析しないと改善策が出せません。放置すると改善の方向性がわからなくなり、集客効率が低下します。
アクセス解析しないなんて、絶対やってはいけないことです。
アクセス解析などの設定を
ホームページ分析にはアクセス解析(Google Analyticsなど)やGoogleサーチコンソール、ヒートマップ、受注データなどを設定します。早めに導入し、現状を把握・データを集めてホームページを伸ばしていきましょう。
52 お客様の声を反映しない
お客様の声はサービス改善や信頼作りの基礎。これをホームページ制作に活用しないのは大損です。
レビュー機能を設置したり、顧客の意見をもとに商品やサービスを改善し、反映結果をどんどん伝えてリアルからもサイト改善を加速すべき。
53 メンテナンスや更新を放置
ホームページの情報が古いまま放置されると、SEO効果が低下し、ユーザーの信頼も失います。特に、営業時間や商品情報が誤っている場合は大きな問題です。
休業案内など告知がSNSだけ
SNSでの情報発信は便利ですが、公式ホームページにも必ず告知を反映しましょう。
公式サイトが顧客にとってお知らせの拠り所となるからです。
54 Web運用担当を決めない/兼任
Web運用に責任者がいない場合、タスクの抜け漏れが発生しやすいです。業務の属人化を防ぎ、効率的な運用体制を構築しましょう。
なおWeb運用を他業務と兼任させると、専門性が不足し、結果的にクオリティが低下する可能性があります。専任担当者を置くことが理想です。
ホームページやECサイト外注/依頼成功の大事な注意点
ホームページやECサイト外注や依頼の成功は、デザインやコンテンツ、運用のバランス次第。
ユーザー目線を意識し、適切な戦略を実行することで、競争の激しい市場での成功を目指せます。
成功のために押さえるべき注意点はこちら。
55 ホームページ依頼前の根本課題を軽視しない
ホームページ制作を依頼する前に、自社の根本課題を明確にすることが重要です。
たとえば、「売上が伸びない」「集客が減少している」といった問題の原因が、必ずしもホームページにあるとは限りません。商品の品質、ブランディングの不足、競合との差別化が不十分といった要因が隠れている場合もあります。
そのため、制作を進める前に、自社の強みや弱み、現状の課題を洗い出し、目的を明確にしましょう。
制作会社に依頼する際には、これらを共有することで、適切な提案を受けやすくなります。闇雲に制作を進めるのではなく、課題解決に向けた計画を練ることが成功の第一歩です。
56 デザイン・コンテンツ・運用のバランスを取る
ホームページは見た目だけでは成功しません。
デザインだけ、文章だけ、運用だけ……と偏った対応では、どれも失敗します。
バランスを意識し、それぞれが相補性の高い構築が重要です。
ターゲットニーズに合わせた魅力と整理された情報、さらに継続的な更新やSEO対策を組み合わせ、効果的なホームページを作ることができます。
57 適切な運用方法を学ぶ
ホームページを作成しても、適切な運用方法を学ばなければ、高額な投資も無駄になります。
特に運用経験が少ない場合、効率的な更新や集客方法がわからず、成果が出にくいです。
たとえばブログを開設しても、SEO効果を十分に得られないケースが多々あります。
戦略がなくデータ分析もできないと、迷走の原因に。必要に応じてコンサルなどを利用し、適切な運用スキルを身につけたいです。
99%の情報商材やスクールはリスク。
甘い言葉で勧誘する情報商材やスクールにはご注意を。
これらは効果が薄いものや、基礎知識を高額で売るコンサルがほとんどです。
ノウハウコレクターになってはいけないです。
教材を見極める目を養いましょう。
58 プロの手を借りるタイミングを見極める
すべてを自社で行うのが難しい場合、プロにホームページ制作を依頼するタイミングを見極める方法は?
たとえば、訪問者数は増えているのにコンバージョン率が低い場合や、運用に手が回らず放置気味になれば、外部の専門家を検討するべきサインです。課題や目標を共有し、より良い結果を目指したいところ。
コストに見合った価値を引き出すためには、事前準備をしっかりと行いましょう。
59 ホームページ作成期間を見越した依頼を。
ホームページ制作は、アイデアを形にするまでに一定の時間がかかるプロジェクトです。
急ぎの案件であっても、デザインの検討やコンテンツの制作、さらにはテスト運用までを含めると、数か月を要するのが一般的です。スケジュールを立てる際には、依頼先との打ち合わせや修正作業にかかる時間も見積もり、無理のないスケジュールを確保しましょう。
また、公開予定日やマーケティングキャンペーンの開始日が決まっている場合は、それに間に合うよう計画的に進めることが大切です。依頼側が事前準備を整えておけば、スムーズな進行が期待できます。
納期が1か月程度だと「短納期が売り」の作成会社をお探しください。
60 主役はお客様
お客様の知りたいことと不安要素を、どこよりも丁寧・簡潔に伝えてください。
スペック羅列、謎のポエム…といった自社コンテンツはメリット0。
61 ホームページの育て方マインド
ホームページは作成して終わりではなく、継続的に育てていくものです。
ユーザーのニーズや市場のトレンドは常に変化しており、それに応じてデザインやコンテンツ、SEOの施策を見直ます。また、運用データを分析し、訪問者の行動パターンや改善ポイントを見つけることも重要です。
ターゲットやコンテンツに違和感出てきたら軌道修正を図っても大丈夫です。
育てる意識を持つと競合との差別化を図り、長期的な価値を生み出すホームページに成長させられます。
焦らず地道に改良を重ねていきましょう。
ホームページでやってはいけない行為 まとめ
ホームページ作成や運営においてやってはいけない行為を、各フェーズに分けて紹介しました。
NG行為や失敗を回避するため、準備段階から計画的なアプローチとプロの助言を聞くことが重要です。
効果的なホームページ作成・運営を実現するヒントを見つけていただけたら幸いです。ホームページは一度作って終わりではなく、運営しながら育てていくことが成功への鍵となります。
自社ホームページが選ばれる理由、自社の独自性を再度考えてみましょう。
自力でホームページの外注検討が難しい方へ
「自分でペルソナとか文章とか考えられない…」
「緻密な準備や現状の課題整理ができず、そもそもホームページ依頼すべきかもわからない…」
悩みや希望をざっくりでも相談いただけば、プロが根本原因orデザイナー視点から詳細な提案をしてくれるかもしれません。
エイプリルデザインのホームページ作成時のライティングサポートプランなら、執筆も安心です。
顧客様にコピー等をお褒めいただくことも、ユーザー像把握に悩むことも。理想にかなえば幸いです。
外注検討が難しい場合、お試しのスポットコンサルもご用意しているので、予算や心境に合わせてお選びください。