ホームページリニューアルすべきか？ 失敗しない進め方

ホームページリニューアル、失敗するとどうなる？

むやみなホームページリニューアルは、アクセスダウン、印象ダウン、離脱者アップ・・・など逆効果に。
こんな失敗事例も報告されています。

• 古いURLがリンク切れ
• 設計が悪い
• 使いにくい
• 画像が荒い

滋賀県、ホームページのリニューアルに失敗。。

失敗を防ぐ方法

こうしたリニューアルのありがちな失敗を防ぐには、

• リニューアル目的をしっかり考える
• リニューアル計画力
• 最適な業者選び
• 業者任せにしない情報や意見の共有
• 適切な意見やアイデアは柔軟に取り入れる

などが大事なポイント。

Webサイトをすぐに改善・リニューアルするのではなく、目的や計画などしっかりとした骨組みを作ってから実行する

https://webtan.impress.co.jp/e/2020/03/27/34962

ホームページリニューアルの進め方

貴社ホームページリニューアルが確実に失敗するのは、スマホ表示やおしゃれにしたいだけ、など【無目的な進め方】をしてしまうこと。
現状分析やすべきことをまとめなければ、あとで面倒な問題が起こりかねません。

下記の４ステップをお手本に、なるべく簡単にわかりやすい進め方をご案内しようと思います。

1. 組織におけるWebサイトの役割
2. 数年後を見据えた「目指すゴール・ありたい姿」
3. リニューアルの目的
4. 事業計画との整合性

サイトリニューアル成功のカギを握る「4つの確認事項」とは

失敗しないリニューアルの進め方

1. ホームページをリニューアルすべきかチェック
2. ホームページの役割確認
3. 理想の未来(あなた)
4. リニューアル目的
5. リニューアルの方向性を再点検
6. 導入するホームページ更新システムやカートプランを選ぶ
7. コンセプトとペルソナ決定
8. 情報・素材整理
9. 使いやすさのリニューアル(主に制作会社)
10. リダイレクト
11. 印刷物などを刷新して統一
12. リニューアル完成を告知

ホームページリニューアルの進め方 詳細

進め方1.リニューアル目的のチェック

もしお持ちのホームページが、

• 作ったばかり
• 需要や強みを踏まえたペルソナが明確
• HP・販促物でコンセプトやベネフィットが的確に表現されている
• スマホ表示/SSL設定済み
• WordPress/適切なカート導入ずみ
• 十分な集客ができている
• 中身が充実している

のでなければ、まずは以下のリニューアル目的を一通りチェックしてみてください。いわゆる現状診断です。

進め方2.ホームページの役割

リニューアル検討中のホームページが

• 今までどんな目的が果たせていたか、
• これからも同じか、何か変えたいのか

をチェックすると、リニューアル企画書やご相談時にも便利でしょう。

例えば、

・企業ホームページとブログが2つあるけど、このまま分けるべきか？
・今は業務用だが、商品的に高感度な女性向けにした方が売れるだろうか…？

など、疑問や変えてみたい役割などをはっきりさせます。

進め方3.理想の未来を決める

もしホームページがもっと良くなったら、何を得たいですか？
Webそのものが理由じゃなく、今のビジネスやお客様、価格体系などが、理想と違うのではありませんか？

• 「こう思われたいのに…」
• 「いつか〜なりたい」

「数字、あり方、ポジション・・・」などで、なるべく言語化しておきましょう。

進め方4.ホームページリニューアル目的を決める

ホームページリニューアル後の目的を定めます。
大抵は【集客・採用・再ブランディング・業務効率化】のどれかになるでしょう。

なお、今まで目的が特になかったなら、このタイミングにぜひ設定すべきです。
「理想はこれくらいお客様が来たら・・・」など数字もとりあえず出してみましょう。

進め方6.導入システムやカート選定は大事

「サイトリニューアルでSEO(検索順位)を下げない注意点」でも触れたように、システム選びは重要です。

なるべく慎重に進めることと、ネットショップならネットショップ運営にあまり明るくない業者さんではないほうがいいかもしれませんね。

私自身も、カート変更と機能カスタマイズの要件定義に携わったことがあります。
その経験から、SEOだけでなく不要なこと、どちらでもいいこと、あったほうがいい機能・・・・など検討ポイントがとても多く、ASP型カートとプラン選びすらもかなり迷われると思います。

そこで、今の私の認識では、（よほど特殊なことを実現されたいのでなければ）高額になりがちな独自開発はあまりおすすめしていません。

ただ、中小規模ネットショップまでの知見とはなります。
より深堀すると、下記のような記事が勉強になるかと。

参考

それでも今すぐECリニューアルしたいときの優先順位とは

進め方7.既存の情報・使える素材を整理

長年運営したホームページは、複雑化したいびつなビルになりがち。
お持ちの情報や気づき、ご要望を共有いただき、制作会社の方でわかりやすい構成を目指すステップです。

全体の構成を見直し、サイトマップというページの構成案も作ります。
ご自身で重要だと感じているページをお伝えいただき、さらなる取捨選択、的確な新構成のご提案へ繋げます。

また、著作権や画質問題などで使い回せないイラストや素材がある可能性も。
新たなイラスト発注や撮影が必要になることも十分あるので、過去データや条件の確認をお願いいたします。

進め方8.ホームページを使いやすくする

基本的にはホームページ制作会社側で、使いやすくリニューアルいたします。
お問合わせ率をあげたり、わかりにくくてホームページから逃げる人を減らす取り組みです。

進め方9.ホームページリニューアルでSEO順位が下がりにくいよう、リダイレクト

重要ページのリダイレクト(URLの転送)をすれば、SEOも安心です。

今まで培ったコンテンツもある程度の価値もあるでしょう。
商品Aページから新システムの商品Aページへ、など（可能なケースでは）なるべく転送作業を行います。

Googleに「このページ、こっちに引越したよ！」と伝えられるやり方は「301リダイレクト」を使用。
分からなければ、制作会社への依頼部分となります。

リニューアル時も「ドメインはそのまま」推奨。

上記のリダイレクトをかければ、仕組み上はドメインごと変えても【ほぼ】これまでのSEO評価を引き継げます。
ですが、「なんとなく変えたい」程度ならドメインはそのまま使うのが、作業も心配も少なく安全です。

ブランディング的に合わない、
ドメイン名が意味不明(aramakijake.comというウェディングサイト、など)、
実は無料のサブドメインだった・・・
といった場合には、変えられた方がいいケースもありますが・・・。

＊完璧に今のホームページの検索順位などを引き継げる訳ではありません。

進め方10.名刺やチラシも刷新し、ブランディングを

合わせて、名刺やパンフ、チラシ、パッケージなどもリニューアルするホームページに合わせて刷新し、ブランディングを統一しましょう。

お店・販促物・商品、全てバラバラなままでは「ホームページではこんな感じのお店だと思ったのに・・・😞」と、イメージダウンになってしまいます。

また、URLや基本情報の刷新もお忘れなく。
メール案内の定型文などもチェックしてください。

進め方11.ホームページリニューアルを告知しよう

ホームページリニューアルが完成したら、告知を忘れずに。
自社ホームページ・SNS・プレスリリースなど、複数の手段でお知らせしましょう。

リニューアルの告知メール 例文

トップページのお知らせ、メルマガ案内などに便利な告知のサンプルメッセージを加筆しました。

ホームページのリニューアル目的を診断

アクセス解析ツールを適切に導入ずみで、Web担当者やマーケティング担当がいたり、ご自身で初歩的な解析スキルをお持ちなら、社内でも多少の診断ができます。

「アクセス解析」はホームページリニューアルでもお役立ち。
人気ページや現在の見られ方、どういうところから来ているか、などわかると捗ります。

ツールは【ホームページ自体の課題分析】に強い、グーグルアナリティクスとサーチコンソールを主に使います。

例えば、「アクセス数の多い少ない」だけでなく、「トップページしか見られていない…💦」などアクセスの質が悪いならリニューアルすべきかも、といった判断をしていきます。

他には、お客様からの声やアンケートなど、なんらかの適切なデータ、情報があると望ましいです。
リニューアルにより良質な判断ができますが、難しければ不要です。

マーケティング・サービス分析も

多角的に現在の問題を探すため、以下ポイントをチェックします。

ホームページ課題が

• 現在の事業・商品と変わりいないか
• 成約率を上げたい
• アピールポイント・ターゲットを変えたい
• 競合との差別化は、できているか
• 画像のクオリティ、魅せ方に問題は？
• どんな機能が足りなくて困っているか
• リニューアルした方がわかりやすくできるのでは

ビジネス、商品、Web全体で

• 価格や立地、条件、サービス面はこのままでいい？
• お客様に何度も聞かれること・誤解はないか
• 直接は言われないが、お客様にご不便をかけていそうな点はないか

「本来の魅力を届けやすくする」はできても「売れないものを売れるようにすること」は難しいです。
自己評価でなく、客観的にサービスを見直すのが失敗しないポイント。

どうしても難しい方は、あまり分析できなくても構いません。
ただし、それなりに提案力や分析力がある、良心的な業者さんを選びましょう。
それでも、現状が見えない部分はできてしまうかもしれません。

ホームページリニューアル頻度は目的の一部

ホームページは何年ごとに刷新するべきでしょうか。

リニューアル周期は「平均6.4年」BtoB企業のコーポレートサイト事情

調査によると「6年程度」だそう。ギリギリ時代が変わりかけるくらいな頻度ですね。

ホームページは、どうしても技術やトレンドなど変化に左右されやすい資産。
時代錯誤すぎないか？は気にした方が資産価値を守れます。

ただ、基準が頻度だけだと、重要なポイントがおろそかになるため、よく考えましょう。

ホームページのターゲットが曖昧：リニューアル必要

お話したように、ターゲットは全員！ではなく、理想のお客様に合わせたホームページであることが重要。

文章からデザインまで、ペルソナさんに最適なサービスであると伝えられていますか？
「なんでもできます」「女性向けなので適当に女性向けデザインにしました」ではそれが達成できていません。

現状ホームページコンセプトがあやふやな恐れが。
「裕福なシニアにも、小学生にも、経営者にも刺さる製品やホームページ」はあり得ないです。

ホームページペルソナの決め方

ホームページ活用全般にも応用できる参考記事です。
ご自身だけでは決めかねる場合、ブランディング提案ができる業者様を選びましょう。

ブログターゲットの決め方！ 理想のお客様だけにブレない発信を✒️

ホームページの表示崩れ: リニューアル度中

「レイアウトが崩れたり、表示されなくなったけど、自分で直せない…。」
放置すれば信頼されにくくなるでしょう。
改善するには

1. 主なブラウザ(ChromeやSafariなどWebを見るソフト)表示対応ができていない
2. レイアウトが悪いだけ

など、ちょっと修正すればいいか、リニューアルしたほうが早いかも様々です。まずはプロに相談されるといいでしょう。

スマホ/SSL化していない：リニューアル度「は」高

スマホ表示もSSL対応も大切ですが、それだけで集客やブランドの課題が改善するわけはありません。
「ホームページリニューアル目的のほんの一部のポイント」とお考えください。

まるで「スマホ（レスポンシブ）/SSLやWordPress制作」を依頼さえすれば解決するかのようなアピールをする業者さんには要注意を。

また、【SSLだけ】が問題なら、サーバによっては標準で付きますので、サーバ変更しだけでもいいでしょう。
あなたが契約変更や移行作業さえできれば、業者も不要。
エックスサーバさんとか。↓

ホームページ更新が不便：リニューアル度やや高

• ちょっとした更新にも時間がかかる、共通部分の変更も大変
• 表現力、機能が不満
• 特殊なソフトで使いにくい、別ツールに移行もできないと知って不安に

こんな場合、WordPress（ワードプレス）や優良なカートにすると、業務効率化できます。

実は、適切なシステムやカート選定には知識が必要。
ホームページビルダー、アメブロ、無料ホームページなどのままで規模が膨れ上がると、リニューアル予算も普段の更新も負担が増えます。

モノによっては引越しできないor大変などリスクが多く、規模が大きくないうちのリニューアルがオススメです。

現ホームページが失敗中:リニューアル検討

アクセス数が少なすぎる

今のアクセス数が月間200PV(ページビュー数)以下なら、確率論的に集客できる人数もよくて数名しか見込めません。
もしそこそこ集客できているなら、現状ではホームページの集客力はあまり関係ない可能性が。

ウェブ活用に力を入れるなら、集客数アップや訴求力が重要です。
なお

• 月間200PV以上だからリニューアルしなくていいんだ・・・
• 月間100PVだからリニューアル必要か・・・

といった、単純すぎる自己流の判断は危険です。あくまで参考の参考にすぎません。

今の「売上の方程式」は健康的？

自己診断には【ホームページのアクセス数×成約率×客単価×購入回数】という「売上の方程式」に当てはめ、どこの改善が重要そうかを推測してみてください。

4つの数字、どこがどれだけ改善できそうでしょうか。
売上目的から逆算すると、「お問合わせ率をよくしたい」との課題感が、「やはりアクセス数アップも必要そう」となることも考えられます。

• 成約率：
  アクセス数からどれくらい割合でカート・お問い合わせに繋がったか
• 客単価：
  一回の購入価格。１時間のレッスン費が3000円なら3000円。
• 購入回数：
  同じ人が、どれだけ自社商品を買い続けているか？リピート数。LTV（障害顧客価値）といってもOKです。

ホームページ活用の節約ポイントは適切？

SEO対策にコンテンツ力、デザイン、使いやすさ・・・など、全てマスターするには何年もかかります。
見栄えがおしゃれなだけでも、あまり売上にはつながりません。

まずはコストダウンとリニューアルで期待できそうな効果のバランスを考えてみてください。

デザインや内容が悪い:リニューアル検討

• ホームページ内で迷子になる
• 主要ページにたどり着くのに、３クリック以上必要
• 重要なことが伝わらない
• コンセプトや魅力、ブランディングが弱い
• 数百文字ほどの説明しかない
• ダサい、気に入っていない、ペルソナ不明

こんなホームページは現在が「失敗」中で、リニューアルが要りそうです。

デザインで売上は変わります。
また、ブランディングできるホームページへのリニューアルにより、更新のモチベーションだって上がるかもしれません。

良質な文章も伝わり度が上がる

文章は誰でも書けます。でも「わかりやすく・ブランドイメージに合う・売りやすい」文章やキャッチコピーには技術が必要。

プラン次第ですが、当方でもライティングの大幅なサポートを行なっています。
もちろん、広告賞受賞などといった保証は出来かねますが。

そもそもホームページ制作・デザイン単体などでもスキルを要するので、ライティング支援がない業者様もまだまだいらっしゃる印象です。
その場合、自力であらゆるページの完成原稿（あとは流し込むだけ）を用意しなければなりません。

人が読まないようなページをカサ増ししても無駄です。
【良質なコンテンツ】で充実させ、運営に注力してください。

コピーとライティングは初期段階でリニューアルプロジェクトに含めましょう

下記記事は、UX(使いやすさ)ライティングについての提言ですが、リニューアルサイトで使うコンテンツ全体も、ある程度早めに文章構成のアタリをつけておいたほうがいいでしょう。

【文章はホームページデザインのオマケ】ではありません。

今の所、当方では「まずは点線レベルの文章」をワイヤーフレーム（ホームページの設計図）作成時から想定することも多いです。
「これはダミーですこれはダミーですこれはダミーです・・」的なテキストだらけ、だと、場合によっては予測が外れやすかったり、その枠に縛られるデメリットを感じ、こうなりました。

詳しくは、ご依頼いただくとわかります。

Web サイト制作のワークフローで、コンテンツは後で考えても良い風潮が生まれてしまったかもしれません。

……デザイナーが片手間でできるほど楽なことではありません。
ちょっとした工夫のためのライティングではなく、組織でライティングの質を上げていくための取り組みに興味を持ち始めたのであれば、コンテンツ戦略について学ぶことをお勧めします。

意外と知らない？ UXライティングとコンテンツ戦略の密接な関係

コンテンツが薄い

資産価値のない内容ばかりなら、ブランド設定や集客力に問題がありそうです。

ブログだけなら運営スキル習得で済みますが、書き直しで済むかは様々。
「今の記事を改善しても・・・」という場合、もろもろ作り直したほうがわかりやすくなってしまうほどかもしれません。

それ以外にも、ホームページ全体やサービスの見直しも失敗している可能性は十分あります。

内部SEO対策が弱い

SEOに不利なので、全ページのtitle・descriptionタグ設定が全て一緒など、最小限のSEO対策が弱いなら、直せば多少は流入アップになるかもしれません。(他にもありますが)

もし本当にその程度の理由なら、あなたさえ修正できればリニューアルは不要かもしれません。

知識がない、やってみたけどできなかった・・・場合はおそらくブログ運営も不十分な状況。
SEO基礎だけでも信頼できる業者に相談、またはご自身のSEO・ブログ運営スキルアップが必要です。

ホームページを更新していない

SEOはある程度、更新されているホームページが順位評価されやすく、1年以上の放置は未来のお客様さえも、不安にさせています。

また、更新がなければふつうは繰り返しアクセスしてきません。
これが、じわじわ成約数や売上にも影響してきます。

架空ホームページのリニューアル目的診断

ここでは、上記のリニューアル進め方に沿って、実際のプロジェクト進行イメージを理解してみましょう。

地元で愛されるショップA様。
でも、「あともう少し、お客様くると良いけど…」

10年前に100万円で作ったホームページは、スマホ対応こそしていないものの、確かにデザインはオシャレ。
でもコンテンツが薄く、実際のお店のイメージとも違っていました。

アクセス数もわずかで、ホームページは集客にさほど貢献できていないとも判明。

現在のターゲットも「女性全般」と、対象が広すぎました。

以上の結果から、このショップ様なら・・・

• スマホ表示
• お店の強みや方向性とホームページ、各テイストを揃える
• 強みが活きるペルソナ設計で、特定層への競争力を高める
• ブランディングを(現状よりは)しっかりする
• 公開後も、良質な情報発信をする

ことが必要なケースです。

ホームページリニューアル予算の相場

ホームページリニューアル予算は、実現されたい内容やクオリティ、システム次第と業者次第。
ただ、基本的にはまっさらな新規ホームページ制作をするのと同じ価格水準となる点は共通です。

予算を有効活用できる制作会社の選び方

予算も大切ですが、できるだけオリジナル設計のできる制作会社様を選びましょう。

また、ホームページ制作会社さまによって強み・弱みが変わります。

• テンプレートに、申し訳程度のバナーや写真をはめ込むだけ。
  文章サポートも不可。
• 紙系のグラフィックメインで、Webの見せ方に弱い
• WordPress化してくれるだけ
• マーケティングが強い分、ブランディングが弱い
• デザイン性が非常に高いぶん、マーケティングやライティングが苦手
• 「●●業界専門制作会社」なども、やはりサービスの中身次第。

など、強みが限定的なことも。
どれが悪いわけではなく、目的にあった選択が必要、ということです。
10万円台の格安予算では、それがかなり厳しいことが多いでしょう。
「資格」もあまり何かの証明にはなりにくいです。

ステージアップ目的からすると、できれば課題解決やブランディング提案などに明るい方が、リニューアル成功に繋がります。

リニューアル予算や手間を減らすポイント

なお、

• 用意できる情報や素材をまとめておく
• 使える情報や人気コンテンツを活かす
• 律儀に全ページリニューアルはしない（低品質なページを諦める）

ことで、スムーズな進め方になり、予算アップも減らせます。

■ ホームページリニューアル進め方 まとめ

現行ホームページ失敗のサイン

1. レイアウトが盛大におかしい
2. ホームページ集客力不足
3. ブランドを表現できていない(デザイン、文章etc)
4. 中身が薄すぎる
5. ターゲットとコンセプトが弱い
6. ホームページ制作ソフトやショッピングカートが使いにくい（当方でも、好ましいカートプランのご提案は可能です。）
7. スマホで見れない

こんな場合は、現行ホームページのほうが失敗していそうです。
ぜひリニューアル相談を。

「軽傷」なら部分修正を含めて検討

そうでなく、

• 部分修正やSSL化のみ
• ホームページ放置問題やブログ集客力の強化のみ

こんな状態なら、部分的な修正が有効でしょう。

リニューアルすると、更新意欲が上がることも

軽傷でも、見栄えが更新モチベーションに影響していることもあり得ます。
「どうも更新したくならない」という方は、リニューアルで良いサイクルが起きるかもしれませんね。

以上、失敗しないリニューアル方法や頻度の判断ポイントでした。

エイプリルデザインのリニューアル基準

やはり改善や分析が難しい方は一度、ご相談ください。

もちろん、ホームページリニューアルご相談をお受けする際には、

• アクセス数データや集客状況（わかる範囲で）
• デザイン・ブランディング面
• 商品の伝わり方

など、見た目からもデータからもよく分析し、慎重におススメしています。

つまり、（有効なデータなどあれば理想ですが）ご自身でうまく現状分析できない場合でも、ある程度の判断とご提案が可能です。

とはいえ、商品やこれまでの歩み、サービス上の気づき、業界知識などはあなたがプロ。
なるべくそうした情報は共有いただけると、より適切なヒアリングが叶います。

上を見れば、私自身も発展途上の身。
ですが現在の失敗の改善が突破口と信じ、お一人、一社づつ真剣にご提案をいたします。

その売れない理由、どこから？ アクセス解析でわかることとデータ分析の必要性 📐