図解あり◆コンテンツマーケティングとは何か？簡単に。不安と不安と企画手順

コンテンツマーケティングの種類

コンテンツはお買い物への近さで分けると2種類あります。
購入直前のセリングコンテンツ(成約)と、外部から応援されるリンクベイトコンテンツ(拡散むき)。

例えば、「ガイドや商品ページのみのネットショップ」、「サービス案内やアクセスのみの店舗ホームページ」はセリングコンテンツだけ。

セリングコンテンツの目的は、購入への誘導

セリングコンテンツとは、販売目的のコンテンツ。

• 商品ページ
• 商品特集
• 料金相場、商品比較、買い方

などが該当します。

商品を直接アピールでき、売上貢献が明確なので、どの企業でも重視されているかと思います。

リンクベイトコンテンツ（「知りたい・面白い」コンテンツ）

リンクベイトコンテンツとは、「知りたい」「楽しみたい」など見込み顧客の生活よりのコンテンツの意味。
「生活者の自発的なSNS拡散や被リンク紹介に強い」ためこう呼ばれます。
いわゆる知識系・エンタメコンテンツです。

まだまだ存在も知らず、購入意欲も不明確なお客様が対象です。
目的は「ウケるww」「なるほどそんな効果が…！」と購入へと感情を動かすこと。

購買フェーズ別にコンテンツ像を整理する 〜カスタマージャーニーマップとは？

購買ステップを生かし、もっと具体的に考えるとアイデア発想がスムーズです。

ターゲット層が見込客から実際にお客様になるには、基本的な段階があります。
「カスタマージャーニーマップ」と呼びます。

お客様の「モード」に応じたコンテンツを整えていくと、計画性ある発信に。
「お客様になってくれそうな人全員」向け発信は、伝わらないリスクが高いです。

ブログ運営がわかりやすい例ですが、SEOを想定し、探されるキーワードから話題を選ぶと、自然とそこそこなニーズが満たせます。

購買ステップ別に以下３点から探されてみては？
新規集客には、「準顕在〜潜在顧客」へのアプローチが大切です。

「まるっとわかる！SEOキーワード選定」より

セリングブログだけで集客しにくい理由

消費者はすぐにものを買わず、価格比較も簡単です。
杓子定規な商品説明だけだと、なかなか選ばれません。

• 「買う気なかったのに、なぜかポチった…」
• 「最初は欲しいと分かんなかったけど、悩みが解決しそうで…」

な体験ありませんか？

「売らない」コンテンツの必要性はすごく高いです。

2種類のコンテンツをバランスよく

Webページの訪問理由には、２種類のお客様がいます。

• 買いたい“今すぐ客”
• 情報収集中の“これから客”

2つのお客様候補、どちらのアプローチも大切。

“今すぐ客”には後押しコンテンツを、“これから客（潜在顧客）”には啓蒙やお役立ちコンテンツを届けます。

世には「潜在顧客」の割合が圧倒的に多く、潜在層向けコンテンツも必要です。

Q1.コンテンツマーケティングの目的/KPI・ブログが必要な理由は？

ブランドスイッチや認知をとるには、質の高いコンテンツが必須です。

情報量も激増、なにかのポジションを取らないと厳しい

ブログもSNSも、消費仕切れないほど増大。
良質なコンテンツ抜きの顧客アプローチは、もはや困難です。

最悪、商品の実力とは別に、ネットで「目立つ」同業他社の評判が定着する恐れが😨

2019年11月時点で日本の総トラヒックは約12.7Tbps、年間15.2%増加。

令和2年データ流通量の推移

コンテンツマーケティング導入の効果/目標・KPIの提案

やると何が良い？何を目指しており、何がコンテンツマーケティング成果とすべきか？を言語化します。

KPIは、「根本的な目的達成(KGI)の手前の、効果チェックできるプレ目標」といったところですかね。
KGI→売上向上・事業拡大、KPI→お申し込み数・お問合わせ・会員登録数・アクセス数・SNSエンゲージメントなどの増加。

費用対効果が証明しづらい性質上、「測れる指標」からの推測になるでしょう。

• 現在1記事、月間**PVで、現状ではは月1件のお問い合せも厳しいです。
  新規記事と品質改善で、注文増加を目指します。
• SNS併用で顧客リスト、ファン化、認知度、拡散、指名検索数の向上効果もございます。

反響は、アクセス数、流入経路、成約数、お客様の声などから判断できます。

ホームページ集客が厳しい「目標との乖離ポイント」を説明してください。
売上アップには、アクセス数・成約率・継続率アップなど多面的な改善が大切で、コンテンツはいづれにも有効です。

コンテンツマーケティング評価指標参考

コンテンツマーケティングのKPI/KGIは？効果測定と運用体制のポイント

Q2.広告や現状のキャンペーンで十分では？

「費用をかけたホームページがあるから…。」
「商品が良いし、広告やセールもやるので発信なんて要らない。」

…ほんとうでしょうか？

キャンペーンの課題、コンテンツのメリットを伝えよう

コンテンツSEOによりアクセスアップできた事例
（正確にはサーチコンソール内の成果）

「期待に応えるコンテンツ」なら、ブランディング資産が築けます。

広告より将来のコスパが良く、予算が少ない企業こそコンテンツに注力すべき、と強調しましょう。

1,500円×100件=150,000円
1万円の商品を100件売ろうとした場合、15万円のリスティング広告の予算となります。

https://www.infact1.co.jp/staff_blog/webmarketing/24069/

依頼するにしても、GoogleのAIに動いてもらうために必要なデータを得られる予算規模も考えると、毎月少なくとも30−50万円程度は必要、できれば100万円以上がスタートラインです。そしてかけた広告費用を少なくともペイできるパートナー探しが必要です。

https://www.roundup-consulting.jp/post-13872/

ユーザーの85％は広告を無視し、検索結果を重要視

https://insights.newscred.jp/content-marketing-statistics

SEO対策なんて不要… そう考えていた時期がありました。

現状がうまくいかないなら、ノウハウや発想の転換が必要。
コンテンツマーケティングをおすすめできる理由にもなります。

Q3.ブログより、ランディングページがラクでは？

LPは「集客やホームページ運営を楽できる、万能ツール」じゃありません。

LP(ランディングページ/縦長1ページのホームページ)は、単品通販などの窓口によく使われますが、LPデザインや文章だけで集客している訳ではないんです。

仮にランディングページが検索上位になっても、情報は１ページ限り。
費用や簡単そう感だけのランディングページ制作には、良くご注意ください。

ランディングページだけでSEO対策は超難関。

ランディングページだけでのSEO対策は難易度が高いです。
理由は以下。

1. SEO上位コンテンツ並みの文字数が確保しにくい
2. 1pだけのホームページ vs.全40pのホームページ。勝つのは多分…
3. 見た目重視でデザイン画像の比率が多い

検索で探される前提より、広告など、準備予定のランディングページ単体以外の仕組みも重要に。

Q5.コンテンツマーケティングの費用対効果や成功事例、期間は？

時間はかかりますが、長期的には広告より費用対効果は高まります。

コンテンツ力で、顧客候補との接点を増やすべきです。

SEOも十分な新コンテンツ・改善まで勘案すると、半年〜はかかるとお考えください。
「ある意味数年はうまくいかない」との見解も。

共通の指標が出にくいのは、運営者のスキル、努力やコンテンツの内容、目標の大小にも左右されるからです。

「たった何ヶ月で確実に成功する方法」ですと、なんとも言い難いのは確かですが・・・。

「数年？上手くごまかしているのでは…」
そんな業者さんも無いとは言いませんが、簡単な目標ではないなら、本当に大変です。

SNSでも時間は要します。

数字にとらわれすぎず、「もう何もできない」とも思い込みすぎず、コンテンツと向き合っていくのが重要です。

効果に時間がかかる理由

一度コンテンツにふれただけだとまだ、傍観者、またはせいぜい見込客。
接触を重ねるほど、コンバージョン(目標達成)しやすい見込み客を増やせます。

1. ブログ1記事の熟読
2. 再訪問
3. （会員登録）
4. 複数コンテンツに納得、購入

即効性に頼ると、いつまでも裾野は広められません。
もっとわかりやすい成果物を…であれば広告を試されるのも一つでしょう。

広告も業者や本人のスキル等で、効果0になるパターンも。

コンテンツマーケティング成功事例を示す

「ノウハウや正しいコストで、成功に近づけます。」

また、自社商品やメディアとの相性も考慮済みです。

ちなみにコンテンツの成功とは、売上やアクセス数だけではありません。
もちろん「測定・改善」は行います。

自社ブログが意味ないケースや不向きな業種は？何となくは危険🤔

コンテンツマーケティング、コストが月額30万円以上は28％、うち67.9％が「成果が出ている」

• コンテンツマーケティング成功事例集

「コンテンツ戦略に強い有名業者に依頼するしか、効果ないのでは？」と引かれるかもしれませんが、統計から「(ノウハウを掴めれば)始めた企業は結果が出る」と見られます。

コンテンツSEO/ソーシャルメディア事例

自社メディア参考事例まとめ [インテリア/雑貨/食品ネットショップ]

Q6.どんなコンテンツを発信すればいい？

提案したいコンテンツ戦略を上司に伝えます。
「なるほど。これはターゲット受けするし、ホームページを活性化できそうだ。」と思っていただけるよう、共通認識を築いていきます。

ターゲットは・・・で、●●なコンテンツが刺さると思います。例えば「〜」というブログも自社商品むきです。

コンテンツのターゲットとコンセプト説明

好みやライフスタイルを既定する「コンテンツのペルソナ像(顧客像)とニーズ」を提案前に詰めておきます。

「東めぐ(35) 広報。好きな雑誌は〜、毎朝必ずプラウ通販を覗き…。」

ご都合ペルソナ、雰囲気頼りなコンセプト等は失敗します。

＞＞詳細は「ペルソナ」にて。

だから、こんなコンテンツが刺さると思います

「どんなコンテンツを発信すると共感されるか？」を説明します。

ペルソナが明確だと、コンテンツ案も自ずと見えやすいはず。
記事タイトルで具体的に示すと、目標にすべきオウンドメディア像が伝わるかと。

コンテンツ共通の体験を方針にまとめる

できる限り、ペルソナ設定やコンテンツ方針を全メディアとも一貫した体験にする必要が。
定めておくと、webでもオフラインでも、自信を持って発信できるはずです。

軸を決めると、望まない顧客への対応時間も節約できます。

SNSの方向性も決めよう

ブログ同様、目的・ペルソナ・運用体制を定めます。
ブログや自社Webサイトと同じ想定なら、流用できる部分も多いはず。

コンテンツ候補の提示例

1. 比較系(商品理解を促進、後押し)
2. お役立ち(潜在層)
3. ネタ・流行・エモーショナル系(SNS拡散？)

詳細は「最強のブログネタ一覧」。

Q7.もちろんコンテンツは重要そうだけど、売れているよ？

「うまくいっており、忙しい。コストが増えるだけでは？」

認知されると、発信下手な他社と差別化でき、多くのチャンスを生みます。

自社のカラーやメリットを、十分に伝えてください。
価格競争も避けられます。

自分サイズのブランドづくりに。

これからステージの皆様にこそ、ブランディングは超重要。
よく考えなくても、大手すらコンテンツマーケティングを駆使しているからです。

お困りでない状態であればこそ、追い詰め感のない挑戦もできます。
困窮すれば、流されがちになるので。。

Q8.人材不足。。ブログやコンテンツ作成の時間、どう作れば…？

SEOはページ数や特定の企業依存じゃない事例。

質の高いコンテンツなら、やみくもな大量投下は不要です。

メディア運営で疲弊しないためには、一つ一つを戦力コンテンツにする戦略を練るべきです。
物量で勝負できるか、すべきかは目標によるかもですが。。

「コンテンツ」が書けるほど、（本来余分な）メンテナンスコストも下がる感触は、ご実感いただけるはずです。

中小企業・スタートアップ・個人教室こそコンテンツマーケティングすべき！

コンテンツマーケティングは、「最初のファン」を集めるにもうってつけ。

個人的には、コンテンツ活用できない「これから期」の企業様が多い中で、スモールビジネスならではの自由度を生かしたメディアを作れれば、大きなチャンスがあるのでは、と感じます。

「お知らせ」「日記」「ヘンテコSEO」ブログすら抜け出せない状況を変えられれば、それだけでもアドバンテージが得られる期待が。

Q9.誰がブログ/SNS書くの？

「できれば自分で書きたくない」「難しそう」と思われるコンテンツマーケティング。
どんなやり方があるかを答えてください。

内製と外注のメリット/デメリットを伝えます。

完全内製

うまくいけば、最もローコスト。

ただ、どのメディア強化にも昔と違い、かなり難易度高いです。

内製の失敗事例 〜努力がずれて、ハイコストに。

• 中途半端な知識で「理解できた」と考えてしまう
• 当たり障り無さすぎてよく分からない発信に →自分らしい発信とは
• 企業の言いたいこと目線が強い
• Web担当者の自由度が低すぎる
• 分析なし

完全外注

執筆時間が節約でき、優良ライターに依頼すれば、自社でできない高度な記事を発信できます。

代わりに予算がかさんだり、発注スキル不足だと、大きなミスマッチや自社や実際の顧客イメージと違うコンテンツとなる場合も。
多少の企画力等をつけた後で、部分的な活用がおすすめです。

SEOもバズ系コンテンツスキルも、ライターにより千差万別なので。

個人事業や零細企業で「サービスと人物」がほぼ同等の場合は記事を書くことを外部の人間に投げるのは本当にやめた方がいいと思います。

1文字1円や２円で、あなたの内にある価値あるコンテンツを引き出して・・・なんてことはないでしょう。

「コンテンツ戦国時代で生き残るんだ！」という覚悟を…

ブログ記事を代行に書かせるな！

折衷案

コンテンツサポートを受けつつ、自走できるようになるやり方。
コスト削減のため内製化は気になるが、自力は・・・という方におすすめです。

上司を説得できるコンテンツ企画提案書にまとめる

以上をコンテンツマーケティング企画書にまとめるのも良いでしょう。例えばこんな。

ブログ・オウンドメディア企画書の中身

• 始めるべき理由/課題
• 提案コンテンツの目的
• 成功時の効果(集客/ホームページ運営スキル)
• 顧客像
• 適切なコンセプト、コンテンツ候補案

その他参考記事

・・・気持ちだけ先行で。頑張って（？）参考にさせていただきます。

・企業がSNSマーケティングを始めるにあたって社内説得する方法
・業者ではなく本当のパートナーになる。運営堂 森野誠之氏に聞く地方Webマーケターの役割

■ 企業のコンテンツマーケティングとは、集客術だけじゃない。失敗しない手順を知って始めてみませんか？

コンテンツマーケティングとは、ブログやSNS集客以外にもメリットが多い、自己ブランディングの一部でした。
いま特に困っていなくても、リスク対策にはなるでしょう。

確かに、コンテンツマーケティングにおける売上効果の試算・保証がしづらいです。
（著名なマーケティング系企業様は別かもしれません。）

「うまく行くとは…」と一蹴されるかも・・・
ただ、現状維持で簡単に集客できるとは思えません。

ブランディングも、ハコを作っただけでは顧客に評価されにくいです。

SEOや購買心理的にも、磨かれたコンテンツが必要なのは間違いナシ！
コンテンツ１つ１つのマーケティングポテンシャルを大切に高めましょう。

あなたも上司を説得し、コンテンツマーケティング始めませんか？
検討をお祈りします🙏

わたしも越えるべき壁はいくつも残っていますが・・・。

当方もコンテンツ運営サポート可能です。
まずは双方にとってお受けできそうなオーダーかをヒアリングいたします。
私にお役に立てる範囲で、よく見る失敗を避け、「考え方」を身につける機会となれば幸いです。